Ответ от Loewenplay пришел после того, как я внес 50 евро на бонус адвент-календаря:
Вы внесли 50 евро и активировали наш адвент-календарь. Однако код депозита до 200% вам еще не был доступен, так как вам необходимо внести как минимум 20 евро, чтобы каждый день пользоваться бонусными предложениями до 1 января 2024 года. Я понимаю, что это могло быть не сразу очевидно. Мой коллега забронировал вам бонус в качестве жеста доброй воли, чтобы гарантировать, что мы примем вас, даже если вы не выполнили правильно требования к бонусу. У нас бонус деловой репутации обычно привязан к следующим условиям бонуса: коэффициент продаж 75 и максимальная сумма конвертации 100 евро.
Как я вам объяснил, вы получили бонус репутации, а не бонус на депозит. Вы можете снять 100 евро сейчас или продолжить игру с ними, но отмененные 200,75 евро являются окончательными.
The answer from Loewenplay was after I had deposited €50 for the Advent calendar bonus:
You have deposited €50 and activated our Advent calendar. However, the up to 200% deposit code was not yet available to you, as you have to deposit at least €20 in order to benefit from bonus offers every day until January 1st, 2024. I realize this may not have been immediately obvious. My colleague booked you a bonus as a gesture of goodwill to ensure that we will accommodate you even if you have not correctly fulfilled the bonus requirements. With us, a goodwill bonus is usually tied to the following bonus conditions: 75 x sales factor and maximum conversion amount of €100
As I explained to you, you received a goodwill bonus and not a deposit bonus. You can withdraw the €100 now or continue playing with it, but the €200.75 that is canceled is final.
Die Antwort von Loewenplay war, nachdem ich die 50,-€ eingezahlt hatte auf den Adventskalenderbonus:
Du hast 50 € eingezahlt und somit unseren Adventskalender aktiviert. Der bis zu 200% Einzahlungscode stand dir jedoch noch nicht zur Verfügung, da du mindestens 20 € einzahlen musst, um bis zum 01.01.2024 täglich von Bonusangeboten profitieren zu können. Ich sehe, dass dies möglicherweise nicht sofort ersichtlich war. Mein Kollege hat dir aus Kulanz einen Bonus nachgebucht, um sicherzustellen, dass wir auch dir entgegenkommen, selbst wenn du die Bonusanforderungen nicht korrekt erfüllt hast. Bei uns ist ein Kulanzbonus in der Regel an folgende Bonusbedingungen gebunden: 75 x Umsatzfaktor und maximaler Umwandlungsbetrag 100€
Wie ich dir erklärt habe, du hast ein Kulanzbonus erhalten und kein Einzahlungsbonus. Du kannst die 100€ jetzt auszahlen oder weiter damit spielen, aber die 200,75€, die storniert sind endgültig.
Автоматический перевод:
