Игрок из Германии внес средства на счет. К сожалению, бонус не был начислен автоматически. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Лояльное казино раздает !!!
10.07.2020, в 01:02 # 1
0
Просто держитесь подальше от ЭТОГО казино. Предложите 200% приветственный бонус плюс 100 бесплатных спинов, которые вы не получите. Предполагается, что автоматически бронируется с первым депозитом. Ничего не случилось. Оплачено и пока нет бонусов. В живом чате только бот и из-за 24/7. С 11 до 23 часов, потом смена. Письма поддержки либо не отвечают вообще, либо вас откладывают. Леди, с которой я мог коротко поговорить с IM CHAT, посоветовала мне поиграть с депозитом. Это почти мошенничество.
Условия и положения гласят, что если вы по какой-либо причине не получаете бонусы, вы не можете играть с депозитом, если хотите, чтобы бонус был забронирован позже.
В общем, очень, очень, очень непрофессионально, и лучше всего держаться подальше от этого казино.
Дорогая Кэтлин,
Большое спасибо за обращение к нам. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам регистрационный бонус автоматически. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы использовали для зачисления средств на свой счет? Кроме того, пожалуйста, подтвердите, что вы не использовали какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом. Получили ли вы свой бонус после обращения в службу поддержки казино?
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С уважением,
Petronela
Я подтверждаю, что никогда не играл с / в этом казино, поэтому я никогда не использовал бонус от этого казино. Я оплатил через Paysafe. Все дело теперь так далеко, что я должен проверить себя, чтобы получить бонус. Что бы я ни пытался. Несколько ... Мой паспорт принят, как и мое подтверждение регистрации (просто свежее, потому что я только что переехал), но это не удается из-за моей фотографии с этим подтверждением регистрации. Предположительно, слишком темно, слишком размыто, что когда-либо ... не понятно для меня, потому что все картинки четкие, как и я, и все остальное хорошо видно. Та же камера, с которой я снимал и другие фотографии ... В общем, мне ответили несколько сторонников, каждый из которых снова попросил меня описать мою просьбу и т. Д. Я просто чувствую себя похищенным и подавленным. Если казино имеет дело со всеми новыми клиентами, как это, тогда спокойной ночи
Большое спасибо Кэтлин за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Кэтлин,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Прежде чем мы сможем продолжить работу с этим делом, могу я спросить вас, полностью ли проверен ваш счет? Лоял казино принимает вашу фотографию? Заранее спасибо за ответ.