Игроку из Колумбии был предложен бонус, который впоследствии был отклонен из-за ожидаемого вывода средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они понесли FALSE PROPAGANDA, когда отправляли мне текстовые сообщения, предлагая мне свои акции, а затем, когда я выполняю все условия, они говорят мне, что я не могу получить бонус, потому что моя учетная запись не квалифицирована в результате снятия средств, который у меня был. , В этом случае казино обязано не отправлять рекламные акции такого типа напрямую своим клиентам. Они афера.
Уважаемый Юссефф,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, по какой именно причине казино отозвало бонус? Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Любой запрос на снятие средств до получения бонуса аннулирует право на бонус».
Я буду терпеливо ждать вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela