У игрока из Италии возникла проблема, из-за которой депозит в размере 21 евро через Dogecoin в lsbet не отражается на его игровом счете, хотя все шаги по депозиту были выполнены правильно.
Я внес 21 евро в lsbet с помощью dogecoin, но, несмотря на правильное выполнение всех шагов, мой игровой счет не отражает внесенный кредит.
Уважаемый Антониоакампора69,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник