Игрок из Италии крайне недоволен лимитами на вывод. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет, казино - это lsbet в списке. Я выиграл 4500 евро .. и они делят снятие средств по 1500 евро за раз, максимум 3 вывода за раз по 1500. Теперь они говорят мне, что в течение 24 часов они не будут их обрабатывать, потому что они не могут обработать больше, чем 3 вывода в неделю. И они говорят мне, что через 7 дней по одному они сбегут от них. Абсурд. Вы можете помочь мне?
Дорогой Луксор,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Вам была предоставлена какая-либо конкретная причина, по которой ваш платеж был разделен на несколько частей?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
На моем счету было 6000 евро. Они платят максимум 3 вывода по 1500 евро. Абсурд. С тысячей оправданий. Затем я связываюсь с ними, и они говорят мне, что могут выплатить до трех выводов в неделю. В любой другой день. Затем наступает день первого отказа, и они находят тысячу оправданий. Я злюсь на меня, чтобы закрыть счет. И я говорю ему заплатить мне. Теперь они мне больше не отвечают. И заблокировали меня на 4500 евро. Пожалуйста, скажите ему, чтобы он заплатил мне немедленно. Я в отчаянии. Это невероятная афера
Простите, я не совсем понимаю, почему вы закрыли свой аккаунт. Вы успешно прошли проверку KYC?
Потому что 4500 евро ожидали рассмотрения в течение нескольких дней. Ибтермини говорят 24 часа. Разделившись на 3 суммы по 1500 евро, они нашли повод для моих разъяснений. Еще у меня есть фотографии разговоров. Из-за гнева, который они создали во мне, я проиграл и потерял их. Теперь я хотел бы вернуть как минимум 1500 евро. Кара в основном вызывает у игроков зависимость. Сейчас я у врача. Я получу медицинскую справку. Они воры, помоги мне, если сможешь
Правильно ли я понимаю, что перед закрытием аккаунта вы потеряли все свои средства?
Да, потому что они не уважали время. Они нашли тысячу оправданий. Я воспроизвел их от злости. Они делают это специально. На мой вопрос, почему они не соблюдают условия, они нашли тысячу оправданий.
Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все сделанные ставки.
В случаях, когда проверка не завершена и требуется больше документов, единственное, что мы рекомендуем игрокам - это полностью сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.