Игрок из Германии отправил в казино запрос GDPR, но не получил ответа. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что это не то, с чем мы могли бы помочь.
Автоматический перевод:
LSbet Casino - Игрок запрашивает дополнительную информацию о процедуре GDPR.
Автоматический перевод:
Количество: ??
LSbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Мне нужна информация из статьи 15 Общего регламента по защите данных (GDPR).
Моя учетная запись была закрыта по моему запросу, поэтому я сделал запрос GDPR.
Мне сказали, что LSbet не предоставляет никакой информации, и я могу найти все в своем аккаунте. Я сделал запрос на повторное открытие моей учетной записи, мне было отказано с заявлением, что моя учетная запись была окончательно закрыта.
Когда меня спросили о запросе GDPR, мне снова ответили: «Мы не отображаем эту информацию». Напомнил саппорту, что это закон ЕС и я имею право на эту информацию, снова получил ответ "Мы не отображаем эту информацию".
Скриншоты разговора прилагаются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый fischi1953,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы уточнить, какую информацию вы запрашивали и почему?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Спасибо за ваше сообщение.
Я запросил запрос от LSbet в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных, я специально хотел знать, какие личные данные хранятся обо мне, и мне нужен обзор всех транзакций и истории игр, которые я совершил с момента открытия учетной записи.
Недавно мне закрыли аккаунт, просто закройте его, не баньте!
Через несколько дней я отправил запрос на GDPR по электронной почте.
Я не получил ответа 2 раза, вчера в чате мне сказали, что мой аккаунт заблокирован навсегда без объяснения причин. Когда я спросил о GDPR, мне ответили лаконично, как видно на скриншоте, что эта информация не была обнародована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, fischi1953. Пожалуйста, поймите, что казино не обязаны предоставлять вам такие данные или хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода времени. Боюсь, мы ничем больше не сможем вам помочь, так как не имеем права принуждать игорные заведения делиться этой информацией после закрытия счетов игроков. Я также хотел бы подчеркнуть, что вы имеете в виду европейское законодательство, однако это казино имеет лицензию Кюрасао, а казино с лицензией Кюрасао имеют другие правила, чем казино, ориентированные на европейские страны.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем чем-то помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ.
Я придерживался мнения, что была еще и лицензия MGA, моя ошибка.
Пожалуйста, закройте дело.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
