Две недели назад игрок из Германии запросил отказ. Еще не получено. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте,
выиграл 300 евро в казино Lsbet 28 января 2021 года. Я выплатил это 28 января 2021 года банковским переводом! Через несколько дней мои деньги все еще были открыты, и я связался со службой поддержки через чат. После долгой перемотки мои деньги предположительно были выплачены 02.03.2021. Сегодня 10.02.2021! Я снова в чате и снова спрашиваю, а что с деньгами? Потом меня снова остановили и сказали, что налоговые органы дадут мне знать. В течение нескольких дней это означает, что завтра, завтра, завтра это будет, ничего не пришло на сегодняшний день! Мне близко то, что я не получу письма вроде денег, просто выкинули из чата ..... держись, ничего не сказав! Tollte Masche не хочет знать, на скольких еще действует Lsbet!
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж был обработан, но до вас не дошел?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я уже заплатил и полностью проверен, но, к сожалению, первая выплата была произведена только принудительно, как и вторая. Вчера в чате после жалобы здесь было сказано, что произошла техническая ошибка и выплата была отменена, почему не знаю? Потом сказали, что закажут снова, и деньги будут в пути! Теперь пробуждение начинается снова, пока не появятся деньги! Всего 300 евро, но это вопрос принципа! Если бы я не помогал с давлением, я бы умер глупым ... Общение там действительно жуткое и не написано полными предложениями. Надеюсь, что он появится сейчас, что для меня все еще под вопросом! Я зарегистрирован в разных казино и никогда не сталкивался там с такими проблемами ..... Выплаты пришли в считанные часы! Короче ..... К новому ... Mfg M. I
Я полностью понимаю ваше разочарование, Мартин. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к пятнице не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.
А пока СПАСИБО за предложенную помощь 👍😊 после долгих перемоток деньги были получены вчера! Теперь вы могли видеть это как выступление с деньгами, и я закрываю дело на этом! В конце концов, я больше не буду туда вкладывать, потому что у меня слишком плохие нервы для этого 😅 .... Хороших казино с быстрыми выплатами и хорошей поддержкой хватает!
Я понимаю. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Мартин, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru