Luckland Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я положил 57 канадских долларов примерно две недели назад и играл так, как обычный человек играет в игровые автоматы. Я выиграл 2200 долларов и хотел обналичить. Служба поддержки вмешалась и сказала, что я не могу вывести средства, потому что у меня еще нет их критериев. Разочарованный, я вернулся к игре и продолжал играть еще примерно 30 минут. Мой выигрыш увеличился до 4628,00 долларов, а затем я попытался обналичить его, что позволило мне. Через неделю я получил поздравление с указанием загрузить подтверждающие документы для вывода. Теперь я ничего не знаю о том, как вы должны запрашивать вывод средств, разобраться в этом было немного сложно, но, в конце концов, пришлось.

Затем я получаю электронные письма от 5 разных людей в разные дни, в которых говорится, что мой запрос обрабатывается и что это может занять несколько недель! Я почувствовал запах крысы ..

после нескольких жалоб / запросов в их так называемую службу поддержки, мне позвонил какой-то индиец и предложил мне 1000 долларов с нелепой историей о том, что мой выигрыш недействителен - в этот момент я кипел. Затем он увеличил свое предложение до 1500 долларов, после чего я согласился просто не разговаривать по телефону.

Теперь я связался с игорной Канадой / расследованиями и подал официальную жалобу.

Всем моим товарищам по азартным играм остерегайтесь Лакленда. Они далеки от казино с хорошей репутацией, они используют тактику, чтобы не платить клиентам, которые искренне заплатили за игру и, в моей ситуации, выиграли деньги честно и справедливо.

Оставайтесь в курсе - я верну деньги

Дорогой Питер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что вы играли с бонусом? Не могли бы вы указать, какой из них вы активировали?

Позвонивший вам агент службы поддержки объяснил причину конфискации вашего выигрыша? Кроме того, если возможно, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Я положил деньги в автомат, было бесплатное вращение, но играл ли я на бонус во время вывода средств, я не знаю. Это позволило мне отказаться от участия, и 1 ноября я получил ответ от Роберта, который объяснил, что мои документы были получены и просмотрены, все в порядке и что я собираюсь увидеть свой статус от ожидающего до обрабатываемого. Я не могу найти загрузку, чтобы вы могли прочитать ответ.

Привет кристина

Их последний ответ 1 ноября перед телефонным звонком с предложением 1500 долларов -

Дорогой Питер,

Благодарим вас за то, что связались с нами в Luckland.  

Что касается вашего недавнего электронного письма, обратите внимание, что я вижу, что вам уже удалось запросить вывод средств телеграфом, я только что проверил ваш документ, и все в порядке.

Ваш отзыв должен измениться с "ожидающего" на "обрабатываемый" в ближайшее время.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь заходить в LIVE CHAT или отправить нам электронное письмо из раздела «Контакты».

Спасибо за ответ, Питер. Не могли бы вы указать, упомянул ли звонивший вам причину недействительности вашего выигрыша?

Привет Кристина,

Он упомянул какой-то бонус, но что я нахожу странным, так это то, что он очень быстро предложил мне урегулирование.

Правила онлайн-казино кажутся очень сложными, в этом случае я обнаружил, что чем больше я нажимал, и в одном из своих ответов я упоминаю расследования игровой комиссии, они быстро отреагировали.

Если это не крыса, то что это ..

Большое спасибо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Питер,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Спасибо, Питер, очень признателен.

Просим казино Luckland ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Спасибо, Питер, надеюсь, они увидят, что они незаконно удержали чей-то выигрыш и выплатили причитающуюся сумму.

Дорогой Питер,

Эмитент карты клиента отклонил вывод средств, и ему посоветовали использовать банковский перевод, который был последним успешным методом вывода средств со счета.

Пожалуйста, убедитесь, что у клиента не было никаких блокировок или задержек с нашей стороны, средства были отклонены из-за его политики держателя карты, он произвел снятие средств посредством банковского перевода и знает, что делать для завершения.

С наилучшими пожеланиями,

Лакленд.

Выигранная сумма составила 4600 долларов, а на сегодняшний день выплачено 1500 долларов, поэтому они должны мне 3100 долларов. Что в этом плохого, так это то, что казино еще не выплатило причитающуюся сумму.

Уважаемое казино Luckland,

Что случилось с остальными средствами?

По-прежнему нет ответа от наших друзей из Лакленда? Они аннулируют это, потому что они должны мне 3100 долларов без объяснения причин.

Я очень надеюсь, что этот инцидент как минимум повлияет на их рейтинги.

Дорогой Питер,

Вчера я получил электронное письмо от казино Luckland. В письме говорилось, что вы играли с бонусом и нарушили правило максимальной ставки. Поскольку казино не хотело потерять вас как игрока, в знак доброй воли они предложили вам сделку, на которую вы согласились. Если это так, я не могу наказывать казино за это.

Привет Питер,

Я ценю дальнейшие действия и ответ.

Если игрок желает поставить более крупные суммы денег, а это запрещено казино, я спрашиваю, почему это не отображалось во время игры? Во время игры передо мной еще не было предупреждений или правил, они рады принять ставку. Я знаю, что казино попытаются найти любой выход из выплаты выигрыша, но в этом случае, когда их «онлайн-персонал» следит за всем, что вы делаете, почему это не было увеличено или отображено, пока я играл? Я также спрашиваю, почему был принят первоначальный вывод наличных, а затем мне звонит какой-то парень, предлагающий мне меньшую сумму «добросовестно», когда у них была возможность сказать мне, когда я обналичивал в ту ночь? Если бы я знал об этом, я бы продолжил играть, чтобы обналичить деньги без той чуши, о которой они творится. Кто садится в машину и особенно читает правила, выигрывая честно. Это нечестная игра, и, опять же, если это так, они должны были сказать мне при обналичивании денег, что само по себе было еще одной проблемой. Я считаю, что они должны выплатить выигранную сумму в первую очередь, потому что они должны были сказать мне, когда я решил обналичить. Совершенно нечестная игра.

Привет Питер,

Я согласен, что было бы намного проще, если бы правило максимальной ставки было интегрировано в систему и не позволяло бы игрокам делать ставки сверх лимита. К сожалению, в настоящее время очень мало казино поддерживают эту функцию. Я рекомендую вам внимательно прочитать все условия и положения бонусов, прежде чем принимать их, и играть с бонусом, чтобы избежать разочарования. Поскольку казино выплатило вам часть выигрыша, несмотря на нарушение их Положений и условий, я боюсь, что в этом случае я мало что могу для вас сделать.

С уважением,

Питер