Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из-за продолжающейся проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я недавно зарегистрировался в этом казино. Я очень доволен выбором онлайн-игр, однако в тот момент, когда я пытаюсь снять деньги, предоставив им всю информацию, которую они хотели, я дал им дополнительную информацию, и они ответили мне, сказав, что мне нужно внести 10 долларов с помощью платежная карта У меня нет платежной карты Я внес этот депозит, чтобы взаимодействовать там, продолжаю отклонять мои документы, и я не знаю, что сказать, это продолжается больше недели, я хочу свои деньги, и я хочу пойти, я дал им вся информация, которую я мог им дать, это неприемлемо
Привет, woodbine777,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Admiral. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Извините, что мне потребовалось так много времени, чтобы ответить, процесс проверки продолжается примерно 17 дней, я предоставил информацию о взаимодействии с водительскими правами, копии адреса и так далее, и так далее. Самое смешное, что я однажды получил от них ответ, в котором говорилось, что все документы были проверены, и я могу ожидать снятия 1000 долларов в ближайшее время в течение 1-3 дней. На следующий день я получил еще один ответ, в котором говорилось, что я должен внести 10 долларов на платежную карту, о которой я два раза сообщил им, что они написали это заявление, и я не иметь платежную карту, так что все эти взлеты и падения довольно неприятны и беспокоят, на данный момент я отправил им по электронной почте добрых 14 раз с тех пор, как я верю в четверг, и ни разу они не ответили мне, вы слышите меня не ОДИН РАЗ, кроме того, я пытался внедрить ответственная игровая мера, чтобы я не мог потерять средства, которые я отложил для вывода, и которые не работают, я также пытался попросить их помочь с этим. Мера ответственной игры, которая кажется недоступной и не работает, и проблема заключается в том, что когда вы снова просите о помощи, они не отвечают вам, они продвигают тот факт, что у них есть эта мера ответственной игры, но она не работает. Затем тот факт, что я получаю вывод средств, как сказал один человек, а затем я не получаю их, и они снова переводятся обратно на мой реальный игровой баланс. НЕТ ответов, мой счет достиг 1500, которые я обналичил. 1000 Я был очень взволнован, через день он был возвращен на мой общий счет, и как только я стал настолько разочарованным и неспособным вывести средства, я стал небрежным и потерял все обратно, тем не менее я сообщил им, что планирую требовать возмещения убытков, потому что ответственная игровая блокировка механизм не работает, и они не ответили мне и не рассмотрели ситуацию, и они постоянно просили меня предоставить платежную карту, которой у меня нет и которой я не владею. настоятельно рекомендую вашей организации заняться этим. Я также связался с финансовым омбудсменом. Я предлагаю вам тщательно расследовать этот вопрос, потому что, как я смотрю на это, будучи опытным игроком, этот сайт не что иное, как мошенничество. Я могу сказать, что их выбор игр весьма замечателен
Спасибо woodbine777 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, woodbine777,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и хочу прояснить несколько моментов, чтобы лучше понять вашу ситуацию. Платежная карта, о которой вас спрашивало казино, это какая-то из ваших старых карт, срок действия которых истек, или это карта, которой вы вообще не владели/не использовали? Я правильно понимаю, что вы подали заявку на какие-то варианты ответственной игры? Если да, то какие? Я правильно понимаю, что из-за долгой проверки вы за это время разыграли все средства?
Я никогда не использую платежную карту. Я использовал только метод Interact для внесения депозита, и они просили платежную карту. Я был новой регистрацией в казино. У меня все хорошо, и я постоянно просил вывести свои средства, они сказали «ОК». что они требуют платежную карту, а затем я должен внести на нее 10 долларов. У меня нет платежной карты. Я сказал ему, что я не вносил депозит с помощью платежной карты. Gaming Options хочет взять семидневный перерыв, чтобы я не тратил средства Эта система не работала, она не работала. Я не смог войти в этот метод ответственной игры. Я отправлял им электронные письма бесчисленное количество раз. По крайней мере, 20 или 3010 из этих писем были для меня приоритетными. 10 день. Семь дней я написал Jump City Gaming владельцу сайта Я написал embidsen Я написал игровая комиссия регулирует их все безрезультатно это очень опасная ситуация, тогда как если других игроков ждет та же участь, это не что иное, как воровство они никогда не отвечал мне с момента игры, с тех пор, как они спросили о платежной карте, и с тех пор, как я сказал ему, что я в состоянии, с этим нужно разобраться, этот святой должен быть привлечен к ответственности, это очень и очень опасный склон, который этот сайт сделал игрокам жертва очень опасна, потому что без таких людей, как вы, информирующих игроков, люди будут просто продолжать отдавать свои средства и никогда не получать деньги, пожалуйста, помогите
Я надеюсь, что это даст вам больше понимания проблемы для них, чтобы они не ответили мне, что само по себе является грехом, который они должны мне, чтобы заявить, что у них есть ответственная игровая мера, которая не работает, а затем, когда я спросил их чтобы заставить это работать, они не возвращаются ко мне, я не отвечаю по этому вопросу, чтобы они сказали, что я должен снова внести депозит, используя платежную карту, которой я не владею, одну из которых я вношу, если использую взаимодействие с его другим мошенничеством с кражей тип действия, а затем один из членов их команды говорит, что ваш платеж в пути, а затем другой просто кладет деньги обратно на мой игровой баланс и не позволяет мне снять деньги, ну, я просто не знаю, что делать кое-что я хочу увидеть эту организацию, потому что они только что украли у меня 1000 долларов, просто украли
Я надеюсь, что мой голос для написания текста не дал вам слишком много ошибок, но я надеюсь, что вы поняли суть, пожалуйста, спросите меня за любые разъяснения, которые были бы рады ответить на этот сайт, должны быть привлечены к ответственности.
Уважаемый woodbine777,
Спасибо за дополнительную информацию. Еще один момент, вы использовали бонус или получили свой выигрыш с помощью бонуса? Если да, то был ли это бездепозитный бонус?
Я сейчас свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Lucky Admiral Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Lucky Admiral,
Почему вы попросили у игрока дополнительный депозит? Почему просьба игрока «сделать перерыв» не была удовлетворена?
Нет, я не использовал бонус на депозит, вообще никакой бонус не использовался, кроме того, я сделал два депозита, оба депозита были взаимодействующими, чтобы уточнить и повторить после долгой переписки по электронной почте. Один из членов команды сказал мне, что мой вывод был в порядке и готов должны быть обработаны в течение 1-3 дней (это после того, как я отправил все свои данные для проверки вашего клиента), затем мои средства были возвращены на мой игровой счет (для использования при желании), и в это время я попросил принять ответственные игровые настройки, которые не сработали, и мне вообще не ответили, вас тогда попросили снова внести депозит с помощью платежной карты на сумму не менее 10 долларов США?
объяснил и повторил, что у меня нет платежной карты, и что один из их коллег сказал, что мой вывод средств был в пути, с тех пор ни на какие обсуждения не было ответа, это ужасно и ludacris, и спасибо полностью, у нас есть такие люди, как вы, гуру казино, чтобы, надеюсь получить дополнительную информацию, по крайней мере, для игроков, которые решат прочитать о казино, прежде чем вкладывать значительные суммы средств и / или времени, еще раз спасибо
и я надеюсь, что эта информация обеспечивает какое-то полезное использование, имейте в виду, что они никогда не отвечали мне ни о чем, например, о том, что ответственные игровые настройки в их способностях не работают, например, почему мне сказали, что это были отправлены мои деньги, а затем почему это было не то, что его платежная карта, все о том, что у меня нет, например, что-то еще, никто никогда не возвращался ко мне, это довольно тревожно, я надеюсь, что мы получим ответы с помощью этого метода
еще раз спасибо, группа казино, и остерегайтесь клиентов, которые планируют использовать сайт для ставок
Кстати, что забавно, так это то, что в моей нежелательной почте я понимаю и замечаю, что время от времени я получаю рекламные электронные письма от одного и того же казино, такие как просто шокирующие, очевидно, их компьютер сгенерировал, но все же
Уважаемый woodbine777,
Согласно нашему сообщению по электронной почте, я рад, что все сдвинулось в правильном направлении для решения этой проблемы.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы успешно получите вывод средств.
Уважаемый Вудбайн 777,
Есть ли прогресс? Вы успешно получили вывод средств?
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней в последний раз. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Хотя мы не получили никакого ответа от казино, игрок сообщил нам по электронной почте, что деньги были получены с их стороны, поэтому мы считаем, что эта жалоба решена.
Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
