Игрок из Парагвая жалуется, что не получила бездепозитный бонус после использования промокода. Ее страна не может получить это предложение, поэтому мы отклонили эту жалобу.
После регистрации в казино мне предложили бездепозитную акцию на 15 фунтов стерлингов за регистрацию с промокодом 15VAD.
Это не позволило мне погасить код из моей учетной записи, и я связался в чате (Роберто), чтобы узнать, почему я не могу погасить.
Он сказал мне, что не знает почему, что код не для моей страны.
Я попросил его указать, в какой части условий фигурируют, и он не смог ответить.
Я спросил его, почему эта акция появилась у меня, когда я вошел на сайт казино, и он сказал, что тоже не знает.
Я прочитал условия этого ваучера и не могу найти исключенные страны, а также кому он адресован.
Дорогой Лауаруаль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что казино может решать, какие страны имеют право на получение бонусов, а какие нет.
Бездепозитные бонусы часто имеют ограничения по странам, и этот конкретный бонус предназначен только для игроков из нескольких стран, и служба поддержки казино проинформировала вас, что вашей страны нет в списке. Пока казино не конфисковывало выигрыши от таких бонусов, мы мало что могли сделать.
Надеюсь, вы понимаете, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бездепозитный бонус. Я могу только порекомендовать вам ознакомиться с нашим списком бездепозитных бонусов, и, возможно, вы найдете что-то интересное:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Если есть еще что-то, что я могу сделать для вас, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я внимательно прочитал общие положения и условия, положения и условия бонусов, и моя страна не попадает ни в одно из этих ограничений.
Нет даже пояснений, для какой страны этот бонус в 15 долларов.
Я считаю совершенно неверным, что они поощряют регистрацию, а затем не предоставляют бонусы.
Несмотря на то, что я понимаю вашу точку зрения, к сожалению, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бездепозитный бонус, особенно если ваша страна исключена из этого предложения. Мы могли бы помочь только в том случае, если бы вам дали бонус, вы что-то выиграли, а затем казино решило бы конфисковать ваш выигрыш из-за того, что вы из страны с ограниченным доступом.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело как необоснованное. К сожалению, мы не смогли сделать для вас больше в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.