Игрок из Великобритании запросил вывод два месяца назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Жалоба была закрыта как «нерешенная», так как казино не ответило.
Автоматический перевод:
Lucky Bar Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 714
Количество: £4,650
Lucky Bar Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я ждал вывода 4650 фунтов стерлингов с 8 сентября, я так много раз гонялся за этим, и мне сказали, что деньги будут отправлены меньшими суммами, я никогда не получал их, и с тех пор мне сказали деньги вернулись в казино и будут отправлены другим способом, который будет быстрее и проще, но я все еще не получил их. А теперь говорят, что деньги им так и не вернули.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стивен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Получили ли вы номер отслеживания транзакции от казино или какое-либо другое доказательство того, что деньги были отправлены? Какой способ оплаты был использован?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро, мой вывод был обработан, но я так и не получил никаких доказательств этого, хотя просил много раз. Вывод был осуществлен банковским переводом. В электронном письме мне совсем недавно сказали, что все платежи в великобритании были решены, кроме моего, а мой - последний.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Стивен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Стивен,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Lucky Bar Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Lucky Bar Casino, не могли бы вы рассказать о статусе просроченного платежа Стивена?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Адам,
С тех пор я несколько раз писал казино по электронной почте, я был в контакте с Виктором, менеджером, но не получил от него ответа с начала ноября, несмотря на то, что я отправил несколько писем. У меня был контакт от Джеймса, но каждый раз, чтобы сказать, что они ждут ответа от своего банка, так как там есть проблема. Однако в начале ноября Виктор сказал мне, что деньги вернулись и будут повторно отправлены, но с тех пор ничего не пришло. И я все еще не получал ответа на прошлой неделе. В последнем письме, которое я получил, мне было сказано набраться терпения ... но я ждал с 8 сентября
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Стивен,
Спасибо за обновление. Мы еще не получили ответа от Lucky Bar Casino, когда время истечет, я попытаюсь связаться с ними снова.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Просим Lucky Bar Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Что произойдет, если мы не получим ответа?
Я пытался связаться с казино с 27 ноября, чтобы получить последнее обновление, но не получил ни одного ответа. Это был последний ответ, который у меня тогда был.
Дорогой Стивен,
К сожалению, похоже, что это последний случай, который мы так и не смогли урегулировать с нашим банком.
Поскольку все остальные вопросы отказа в Великобритании уже решены, я надеюсь, что ваше дело будет прояснено.
Тоже очень скоро. Я все еще хочу попросить у вас немного терпения.
С наилучшими пожеланиями
Джеймс
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Стивен,
Если по истечении таймера ответа по-прежнему не будет, жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стивен,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Как упоминалось ранее, жалоба будет закрыта как «неразрешенная», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино.
Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
