Игрок из Великобритании выиграл крупную сумму в казино. Несмотря на лимит в 2000 евро в день, игрок может снимать только 400 евро каждые 36 часов. Несколько случаев вывода средств было отклонено без четкого объяснения. Жалоба была решена, поскольку игрок постоянно получает выплаты из казино.
Я выиграл крупный выигрыш на этом сайте, но у меня возникли проблемы с выводом выигрыша. Максимальный лимит вывода средств составляет 400 евро каждые 36 часов, и хотя я получил несколько выплат, они отклонили другие выплаты под разными предлогами. В их условиях указано, что вы можете снимать 2000 евро в день, но это не так. Их менеджеры по работе с клиентами очень хорошие, но, похоже, не имеют никакого контроля над платежами.
Привет, kellyacampbell80,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Barry Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Сколько вы уже вывели, сколько у вас еще осталось на вашем счету? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет,
Моя учетная запись полностью проверена более года, но была подтверждена повторно несколько недель назад из-за устаревших документов. В настоящее время на моем счету осталось 18 850 евро, и за последние несколько недель я получил около 1600 евро в качестве вывода. Я накопил свой выигрыш, выиграв приз в размере 75 евро в одной из их лотерей. В последний раз я разговаривал с казино 2 дня назад, когда мне сказали, что мне нужен биткойн-счет для вывода средств, поскольку у них возникли технические проблемы с Mastercard. Я сделал это, хотя мне неудобно использовать биткойны, но прошло 36 часов, а я до сих пор не получил средства. Когда я вхожу в систему, статус все еще находится в ожидании. Они отклонили вывод средств, поскольку я не вносил депозит уже 30 дней. Я внес депозит, и мне пришлось отыграть ставку, прежде чем мне вывели деньги. Они также отклонили вывод средств, поскольку сказали, что им необходимо проверить мою игру у провайдера игр. Это заняло несколько дней, и через несколько дней я получил вывод средств. Я волнуюсь и чувствую, что никогда не получу свой выигрыш. Большое спасибо за изучение этого вопроса.
Привет, kellyacampbell80,
Имейте в виду, что вывод средств может занять до 14 дней. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо новости о вашем выводе средств с момента вашего последнего сообщения?
Да, Mastercard, кажется, снова работает, и я получаю 400 евро каждые 36 часов.
Привет, kellyacampbell80,
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Да вроде бы так, просто очень медленный процесс.
Дорогой kellyacampbell80,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
