ГлавнаяЖалобыLucky Bity Casino - Депозиты игрока не зачисляются.

Lucky Bity Casino - Депозиты игрока не зачисляются.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 52 USD

Lucky Bity Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.03.2024 | Не разрешено : 21.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Миннесоты внес депозит в размере 11 долларов, который не был зачислен на его счет, что заставило его отправить билет. Он также случайно внес в казино второй депозит в размере 40 долларов, который также не был зачислен. Все транзакции были совершены с использованием LTC. Несмотря на предоставление подтверждений оплаты обоих депозитов, игрок не получил ответа от онлайн-казино LuckyBity. Мы несколько раз пытались связаться с казино, но безуспешно. Учитывая, что казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, не было никакого игорного органа, к которому можно было бы обратиться. Поэтому мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сделал два отдельных депозита в две разные даты. Первый депозит 27 марта 2024 года на сумму 11 долларов США и отправленный билет на счет не зачисляется. Второй депозит я сделал случайно. Я отправил 40 долларов на депозитный адрес моего LuckyBity вместо предполагаемого адреса получателя. Я обновляю свой билет Prior, сообщая казино, что я сделал второй депозит. Примечание: депозит был сделан в LTC.


Хотя второй депозит был сделан случайно, у меня не было бы проблем с депозитом, если бы средства были зачислены на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bx10ng,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Поговорил с моим поставщиком платежей, и мне сообщили, что они ничего не могут сделать после завершения транзакций, заявив, что мой единственный вариант — связаться с получателем и запросить возмещение за обе транзакции. Я обновил свой билет с просьбой LuckyBity вернуть деньги, если средства на мой счет не будут зачислены. Не получил никакого ответа от LuckyBity.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bx10ng,

Самое главное – отправить подтверждение платежа в казино. После этого казино необходимо найти потерянные средства и добавить их на ваш счет, что может занять до нескольких недель (обычно 1-4).

Поскольку ваш депозит был внесен где-то больше недели назад, я бы определенно рекомендовал просто подождать. В случае, если это займет больше времени, чем рекомендуется, мы можем попытаться вмешаться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bx10ng!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Подтверждение оплаты было предоставлено для обоих депозитов. От LuckyBity до сих пор не поступило никакого ответа. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Bx10ng,

Не могли бы вы также прислать нам подтверждение депозитов от вашего платежного провайдера? Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо Bx10ng за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Bx10ng!


Мне очень жаль слышать, что ваш депозит потерян. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Lucky Bity Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Lucky Bity!


Не могли бы вы объяснить, почему пропал депозит игрока?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях