Я понимаю, что это должно быть неприятно, но для того, чтобы вмешаться, нам нужны дополнительные доказательства.
Вы утверждаете, что суммы не были зачислены на ваш игровой баланс, однако, судя по записям, которыми вы поделились на скриншотах, суммы выглядят как зачисленные. Без доказательств, которые я запросил ранее, мы не можем возражать против казино. Приношу извинения за неудобства.
Я буду ждать вашего ответа.
I understand this must be frustrating, but for us to intervene we need further evidence.
You allege the amounts were not credited to your player balance, however, from the records you shared in screenshots, the amounts appear as credited. Without the evidence I requested earlier we can't argue against the the casino. I apologize for the inconvenience.
I'll await your reply.
Автоматический перевод: