Игрок из Онтарио столкнулся с повторным отклонением запросов на вывод средств, несмотря на то, что он уже предоставил документы для проверки и получил подтверждение проверки аккаунта. Каждая попытка вывода средств отклонялась без четкого объяснения, что приводило к путанице и разочарованию в процессе. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
У меня возникли трудности с выводом средств из этого казино. Сегодня уже 5-й раз мой вывод отклоняется. Несмотря на то, что я уже отправил документы и получил письмо о том, что мой аккаунт проверен, мои выводы по-прежнему отклоняются без ясной причины.
В первый раз, когда мой вывод был отклонен, мне сообщили в чате, что мне нужно загрузить дополнительный банковский документ. Поэтому я загрузил документ и попытался снять деньги во второй раз. Затем он снова был отклонен, причина была "документ не нужен". Все последующие попытки снять деньги были отклонены без электронного письма с объяснением причины.
Итак, они хотели документы, хотя мой аккаунт уже верифицирован, а затем они говорят мне, что им не нужны документы, и все равно отклоняют мой вывод средств... в чате мне не дают объяснений, как это... Я не понимаю, что это значит...
Привет, leethepwner,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Circus Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Мне сообщили, что мой аккаунт полностью верифицирован 4 дня назад, но все снятие средств с тех пор было отклонено. Мои выигрыши были реальными деньгами. И последний раз я общался с казино через чат. Я просил объяснить, почему мой вывод средств был отклонен, несмотря на то, что мои недавно поданные документы были помечены как «не нужны». Представитель казино сказал, что они понятия не имеют.
Привет, leethepwner,
Не могли бы вы отправить снимок экрана вашей вкладки вывода средств и переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru прежде чем мы попытаемся связаться с ними?
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
