ГлавнаяЖалобыLucky Creek Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Lucky Creek Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Lucky Creek Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.09.2020 | Дело закрыто : 17.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Дании была заблокирована учетная запись после запроса на снятие выигрыша бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

выиграл 150 евро из бездепозитного бонуса, попытался вывести деньги, но они заблокировали мой счет и удержали выигрыш.


Никогда не вносите деньги на этот сайт, идите за бонусом и надейтесь, что вывод будет одобрен.


У сайта должно быть 0 звезд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия, чтобы узнать, находится ли Дания в списке юрисдикций с ограниченным доступом для бесплатных бонусов, что не так https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , единственное ограничение, которое я обнаружил, это следующее :

«Допускается максимум 1 снятие средств; когда игрок выиграл с помощью предложения бесплатных денег / бездепозитного бонуса (т.е. депозит не был внесен). Исключение: для игроков, играющих из Дании и Греции, применяется максимальная сумма вывода 50 долларов ».

Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваши выигрыши были конфискованы, а счет заблокирован? Выкупали ли вы какой-либо бесплатный / бездепозитный бонус в этом казино в прошлом?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Кбентун,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях