Lucky Creek Casino - Часть выигрышей игрока аннулирована.

Не будет отвечать мне из многочисленных писем, когда они решили реализовать, что вам разрешено получать максимум 1000 долларов наличными, если вы используете бонусный код, превышающий 100%. Недавно я запросил снятие средств в размере 2500 долларов США, и у меня никогда не было проблем с ними и моим выводом средств, и следующее, что я знаю, я получил только 970 долларов США, потому что предположительно я использовал бонусный код, который составлял 110%. Поэтому я отправил им электронное письмо с просьбой написать что-нибудь в письменном виде, когда они решили начать делать это, потому что я чувствую, что это началось через неделю после того, как я запросил вывод средств, потому что когда вы запрашивали бонус в чате, они начали рассказывать вам это новое правило и мне не сказали, когда я сделал свой депозит. Они очень подлые и спрашивают только, когда они начали это новое правило. Я не новичок в этом казино, так как я платиновый игрок

Дорогой Брайан,

Спасибо за подачу жалобы, и я сожалею о вашей неприятной ситуации. Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу satrio.y@casino.guru, особенно в той части, где казино заявляет, что вы нарушили их бонусные условия? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Satrio

Дорогой Брайан,

Спасибо за твое электронное письмо. Мне интересно, какой код вы использовали для этого бонуса? А пока я связался с казино и спросил об этой проблеме. Надеюсь, они скоро вернутся к нам.

С Уважением,

Дорогой Брайан

Спасибо за ваш отзыв.

Брайан, мы посмотрели твой счет в казино и можем подтвердить, что на твой депозит был востребован бонус в размере 300%. Таким образом, применяется максимальный лимит снятия средств в размере 1000 долларов США в соответствии с нашими условиями.

Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с разделом 8.4.1.4 наших Условий, он гласит:

1. Если сотрудник службы поддержки казино присуждает дискреционный / бесплатный бонус (за исключением бонусов на депозитные матчи), для бонусного бонуса будет применяться максимальное правило снятия в размере 100 долларов США, как указано в разделе 10. Бонусы на депозитные матчи в размере, меньшем или равном 100%, составляют не имеют максимального ограничения на снятие средств. Бонусы на депозитные матчи, превышающие 100%, обеспечивают максимальный вывод средств в размере 1000 долларов США, и их необходимо отыграть в течение 60x.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полными Условиями здесь: https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions

Этот термин не был недавно добавлен или обновлен.

С уважением

Служба поддержки Genesys Club

Я не помню, какой код я использовал, и я не оспариваю, что я не использовал код, который был более 100%. Я спрашиваю, когда они начали внедрять это новое правило, потому что у меня раньше был обналичен этот сайт, и у меня никогда не было проблем до сих пор. Я не знаю, что им так сложно показать мне, когда началось это новое правило, потому что мне никогда не говорили об этом, когда я зашел в чат и попросил бонусный код матча. Забавно, что теперь, когда вы заходите в чат и запрашиваете код бонуса на матч, более 100% которого говорят, что применяется правило максимального вывода средств

Дорогой Брайан,

Команда Casino Guru получила достаточно информации и доказательств от имени руководства Lucky Creek Casino в отношении этой жалобы для подтверждения и обоснования действий казино. Вы запросили бонус в размере 300% на матч-депозит, максимальный вывод которого составляет 1000 долларов США в соответствии с условиями казино.

Я признаю, что это довольно строгий термин от казино. В любом случае, я очень сожалею, что не смогу помочь вам в дальнейшем. Единственное, что я могу сделать для вас сейчас, - это порекомендовать вам быть осторожными в будущем и прочитать Условия и положения, прежде чем вы согласитесь с ними. И я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобными проблемами.

С наилучшими пожеланиями,