Игрок из США запросил снятие бонусного выигрыша. К сожалению, отзыв был отклонен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lucky Creek Casino - Игрок пытался вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 200 USD
Lucky Creek Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.2
У Lucky Creek Casino действует индекс безопасности 5,2: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я создал учетную запись и внес 200 долларов США и решил использовать рекламную акцию. В рамках этой акции к моему депозиту были добавлены $ 350,00 на бесплатную игру, а также 30 бесплатных вращений в указанной игре. Я играл в слот и не получил бесплатных вращений. В итоге я проиграл первоначальные 200 долларов, но выигрывал в других слотах с бонусными деньгами. Затем я пошел в блэкджек. Я играл в одиночную колоду, в блэкджек в 3 руки и был в огне! Я подошел к 6000 долларов. Они вообще не позволяли мне обналичивать что-либо. Я позвонил в службу поддержки, и они сказали мне, что мне нужно будет выиграть не менее 22 500 долларов, прежде чем я смогу обналичить их из-за выбранной мной акции / бонуса. Ничего из этого не было в письменной форме или объяснено при выборе бонуса, не было никаких заметок или информации, объясняющих мне это. После моего «дружеского» разговора со службой поддержки я продолжил играть в ту же игру, делая те же ставки, и я не выиграл ни одной руки. Как будто они специально подстроили игру, чтобы я проиграл. Так что я сделал именно это ... проиграл. Я подумал, какого черта они все равно не дадут мне обналичить. Я никогда больше не буду играть в это казино и никому не рекомендую!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Мэтью,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :
«Ставки на бонусы - играйте в соответствии с требованиями
(% вклада за игру следующим образом):
Слоты 100%
Блэкджек 5% »
Если я правильно понимаю, вам посоветовали не собирать выигрыш в размере 22 500 долларов США, а делать ставки на эту сумму. Это вызывает требования к ставкам. Так как блэкджек дает только 5% отыгрыша (т.е. из каждых 100 долларов учитывается только 5 долларов), было бы намного проще, если бы вы не переключили игры.
Боюсь, что в настоящее время мы мало что можем сделать в поддержку вашего дела, тем более что вы уже разыграли свой выигрыш. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
