ГлавнаяЖалобыLucky Creek Casino - Игрок пытался вывести свой выигрыш.

Lucky Creek Casino - Игрок пытался вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Lucky Creek Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 23.10.2020 | Дело закрыто : 08.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил снятие бонусного выигрыша. К сожалению, отзыв был отклонен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я создал учетную запись и внес 200 долларов США и решил использовать рекламную акцию. В рамках этой акции к моему депозиту были добавлены $ 350,00 на бесплатную игру, а также 30 бесплатных вращений в указанной игре. Я играл в слот и не получил бесплатных вращений. В итоге я проиграл первоначальные 200 долларов, но выигрывал в других слотах с бонусными деньгами. Затем я пошел в блэкджек. Я играл в одиночную колоду, в блэкджек в 3 руки и был в огне! Я подошел к 6000 долларов. Они вообще не позволяли мне обналичивать что-либо. Я позвонил в службу поддержки, и они сказали мне, что мне нужно будет выиграть не менее 22 500 долларов, прежде чем я смогу обналичить их из-за выбранной мной акции / бонуса. Ничего из этого не было в письменной форме или объяснено при выборе бонуса, не было никаких заметок или информации, объясняющих мне это. После моего «дружеского» разговора со службой поддержки я продолжил играть в ту же игру, делая те же ставки, и я не выиграл ни одной руки. Как будто они специально подстроили игру, чтобы я проиграл. Так что я сделал именно это ... проиграл. Я подумал, какого черта они все равно не дадут мне обналичить. Я никогда больше не буду играть в это казино и никому не рекомендую!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :

«Ставки на бонусы - играйте в соответствии с требованиями

(% вклада за игру следующим образом):

Слоты 100%

Блэкджек 5% »

Если я правильно понимаю, вам посоветовали не собирать выигрыш в размере 22 500 долларов США, а делать ставки на эту сумму. Это вызывает требования к ставкам. Так как блэкджек дает только 5% отыгрыша (т.е. из каждых 100 долларов учитывается только 5 долларов), было бы намного проще, если бы вы не переключили игры.

Боюсь, что в настоящее время мы мало что можем сделать в поддержку вашего дела, тем более что вы уже разыграли свой выигрыш. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мэтью,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях