Lucky Creek Casino - У игрока проблемы с депозитом.

Я был клиентом Luckey Creek в течение нескольких лет .... Я потратил тысячи на игры с вами, ребята. Я собираюсь покинуть этот игровой портал, так как ваша служба поддержки клиентов ужасна. Я хотел бы сказать, что вы можете сохранить мои 100 долларов, которые вы сняли с моего счета, а затем не внесли на сайт. После того, как вы пожаловались и попросили о помощи, в вашем чате так и не было ответов, и каждый оператор просит одно и то же, но никогда не отвечает клиенту. Это шутка. Я отправил электронные письма с подтверждением того, что деньги вышли из моего счета и перевод был принят с подтверждением # 437. Я часами разговаривал по телефону 15-го числа, а 16-го сделал это снова и снова .... ваша поддержка команда НИКОГДА НЕ ОТВЕТИЛА ....... Но знаете, что смешного? ваша VIP-команда всегда отправляет электронные письма, пытаясь заставить людей тратить больше денег .... Таким образом, вы можете рассылать электронные письма, пытаясь поощрить больше игр, но поддержка не помогает, когда вам нужна помощь. С этого момента я буду тратить свои деньги в городе Джекпот. Вы можете сразу же перевести эти деньги на мой счет. Я потрачу их на 2 ставки, и вы больше не увидите меня на Лаки-Крик. Потому что я знаю, что вместо того, чтобы возвращать мои деньги, вы положите их на мой счет, поэтому я играю с ними ... Я сделаю это, и тогда я уйду Я ненавижу отдавать свои деньги голодным компаниям, которым в мире нет дела до их клиентов, кроме как побуждать их через электронную почту ежедневно тратить деньги Я получаю электронное письмо ежедневно, но от службы поддержки нет ответа ... Это также будет обзор Google, и я уверен, что у других людей есть такая же проблема, и я хочу, чтобы они прочитали тот.

Дорогая Надин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прошу прощения, но я не совсем уверен, что здесь произошло. Не могли бы вы предоставить больше информации? Вы сделали депозит, но он не был зачислен на ваш счет в казино?

Кроме того, не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Мы получили это сообщение от Надин:

"Я внес депозит в размере 100 долларов в 645 утра 15 декабря .... он был снят с моего счета, но не зачислен на мой счет в казино. Я до сих пор не получил ответа от службы поддержки даже после долгих телефонных разговоров с персоналом в чате. .

Я отправил им то, что они просили, для подтверждения платежа с моего банковского счета. Смотри приложение. Единственный человек, Тодд из чата, попросил вместо этого заявление? Вы издеваетесь, что статусы не создаются ежедневно, поэтому вы хотите, чтобы я подождал, пока я получу monlthy statment? Он был автоматически зачислен на ваш счет, и кто-то видит транзакцию, но вы не вернете мне деньги? Я еще не получил известие от них по электронной почте.

Благодаря"

Надин, большое спасибо за письмо. Я хотел бы знать, пытались ли вы связаться со своим платежным провайдером (или банком). Когда возникают подобные ситуации, это первое, что мы рекомендуем нашим игрокам. Часто это лучший и самый быстрый способ найти потерянные средства, поэтому, если вы еще не связались с поставщиком платежных услуг, я бы рекомендовал вам сделать это как можно скорее.

Пожалуйста, держите нас в курсе, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу.

Дорогая Надин,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.