Lucky Creek Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я часто играю в онлайн-казино Lucky Creek. Я играл в ночь на 17.04.22 и пошел за бонусом за лояльность в размере 50 долларов. Когда он не поступил на мой счет, я внес депозит в размере 25 долларов и играл много часов, пока не выиграл в сумме более 1600 долларов. Я обналичил 1500 долларов, ввел информацию о переводе средств, и все было готово. Когда я перешел на страницу «Готово», там была зеленая ссылка «ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ», ЧТОБЫ НАЖАТЬ. Я пошел в чат, чтобы убедиться, что, если я аннулирую этот бонус, я потеряю свой выигрыш. Они сказали НЕТ. Я спросил еще раз. другой способ, чтобы убедиться, и они сказали НЕТ. Так что я щелкнул по нему и пошел по своим делам. Я проверил два дня спустя, сегодня, чтобы увидеть, было ли оно обработано, и хотя это было, прямо над ним, 1400,00 долларов США он был отменен.

Я вернулся в чат, и они сказали, что это произошло потому, что я играл на бонус, когда выиграл его, а правила гласят, что максимальный выигрыш в 100 долларов - это выигрыш бобуса! НО Я НЕ ИГРАЛА НА БОНУС!

ARDERA LIMITED ВЛАДЕТ LUCKY CREEK. МОЖЕТ КТО-НИБУДЬ ПРЕДОСТАВИТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ОФИСА АРДЕРЫ? СПАСИБО.

Привет ДЖУДИТ,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Creek. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы получили баланс лояльности на своем счету? Есть ли у вас доступ к какой-либо истории ставок, бонусов или действий на вашем счету, которую вы могли бы отправить нам? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет ДЖУДИТ,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Мы повторно открыли жалобу по запросу игрока, так как электронная почта была получена ранее. Поскольку требуется дополнительная информация, чтобы выяснить, какое действие в какое время заняло время, мы попытаемся связаться с казино, чтобы подвести итоги.

Я хотел бы попросить Lucky Creek Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока.

Уважаемое казино Lucky Creek,

Мы еще ничего от вас не слышали. Обратите внимание, что мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную, если не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Жалоба будет закрыта как неразрешенная, так как мы не получили ответа от казино.