Lucky Creek Casino - Выигрыш игрока удержан.

Дорогой Уильям,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Активировали ли вы какой-либо бонус при зачислении средств на свой счет?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить это дело в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Уильям, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо за ваши усилия. Я надеюсь, что мы сможем получить мой выигрыш. У этих казино плохая репутация

Привет Уильям,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Lucky Creek Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Просим казино Lucky Creek ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Спасибо за ваши усилия. Последний разговор у меня был с джентльменом по имени Тед из их финансового отдела. Это было до того, как моя учетная запись была заблокирована. Теперь, даже когда я звоню так называемому джентльмену "TED", всегда недоступен.

Привет

Приносим извинения за опоздание с ответом, но ждем ответа ...

Я связывался с нашим финансовым директором, и действительно были проблемы с «Пометкой для отрицательных списков карт» в учетной записи игроков, которые были решены нашей службой поддержки клиентов.

Игрока попросили прислать некоторые дополнительные документы, которые, как я знаю, были отправлены, и я считаю, что теперь они отсортированы.

Один из VIP-менеджеров уже должен быть на связи, и если у вас что-то есть, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.

Спасибо

C

Со мной никто не связывался. Проблем с копией нет. Я напрямую связался со своим банком, чтобы выяснить это, и банк фактически увеличил мой кредитный лимит.

Моя учетная запись заблокирована, но у меня нет доступа даже к тому, что происходит на самом деле. Опять же, этот ответ казино просто ложь. Я отправил бесчисленное количество писем в их службу поддержки с НУЛЕМ ответов.

Я прошу кого-нибудь связаться с вами, чтобы разобраться

Жду вашего ответа. Между тем, не следует ли разблокировать мою учетную запись, чтобы я мог видеть, ожидает ли запрос на снятие средств?

Моя учетная запись была разблокирована, и теперь я обнаружил, что мой вывод средств был отменен казино во второй раз. Первый запрос от 04.11.2021 был отменен, теперь этот. Это простая тактика срыва в надежде, что я в конце концов сдамся и проиграю выигрыш. Теперь я уверен, что мне скажут, что мне нужно подождать еще 7-10 рабочих дней, чтобы получить свой вывод. Это причина отмены снятия средств. Чтобы заставить вас ждать СНОВА

Всем привет,

Спасибо за ваши ответы.

Уважаемая команда казино Lucky Creek,

Какой следующий шаг? Может ли игрок сейчас сделать запрос на вывод и можно ли ускорить процесс?

Казино связывалось со мной и просило, чтобы я оставил жалобу ДО того, как я получу средства. Я объяснил, что этого не произойдет до ПОСЛЕ того, как я получу деньги. Еще раз спасибо за вашу помощь

Уважаемая команда казино Lucky Creek,

Жалоба будет разрешена, когда игрок получит свой выигрыш.

Просто обновление. На сайте казино сказано, что мой вывод "обработан", что бы это ни значило. Так было 2 дня. На моем банковском счете по-прежнему нет депозита. Также на заметку. Я заплатил 20 долларов за ускоренный банковский перевод, который должен занять несколько часов, а не дней.

Казино "обработало" мой вывод. Однако я заплатил 20 долларов за банковский перевод и еще не получил средства.

На мой счет по-прежнему нет средств. Я не знаю, что означает «обработано», если сейчас это трехдневный процесс перевода, за который я заплатил 20 долларов. Я не перестану подавать жалобу на этот и другие сайты, пока средства не будут зачислены на мой банковский счет.

Я получил сегодня телеграммой 610 долларов. Единственная проблема: предполагалось, что это будет 630 долларов (скриншот прилагается). Эти люди не останавливаются ни перед чем, чтобы вас облажать. За 20 долларов они заставят меня оставить жалобу в силе? Это неприемлемо. Игроки должны быть осведомлены об этих обманных действиях. Если казино поместит 20 долларов на мой счет, я могу рассмотреть вопрос об отзыве своей жалобы. До тех пор это останется вместе с моими сообщениями, рассказывающими об их незаконных действиях.

скриншот

Скорее всего, ваш банк вычитает комиссию, сэр ...

Наша финансовая команда выплатила точную сумму ...

Значит, казино отправило банковский перевод на 630 долларов? Мне нужно будет проверить в моем банке, ПРЕЖДЕ чем отозвать свою жалобу

Просто хочу поблагодарить вас за решение моей проблемы с выводом средств в казино Lucky Creek. Я хотел бы сделать пожертвование в размере 50 долларов в благодарность за вашу помощь.

Похоже, у нас снова может быть та же проблема. С тех пор я вложил около 200 долларов и мне посчастливилось выиграть немного больше. Они снова прерывают мои сеансы чата, когда я запрашиваю вывод средств. Я связался с Коди в VIP-офисе. Я буду держать вас в курсе

Представители чата теперь СНОВА игнорируют меня. Приходит один человек, я задаю вопрос по поводу моего нового ухода, ответа нет. В чат заходит новый человек, результат тот же. Они перекладывают ответственность, поэтому им не нужно отвечать. Все опрокидывания были выполнены снова, и ко мне обращаются так же, как и раньше. Если нужно, у меня есть скриншоты. Зачем мне удалять исходную жалобу, если у меня есть еще одна?

Привет Уильям,

Спасибо за ваши ответы. Я рад слышать, что вы получили первый вывод средств, несмотря на то, что удержанные комиссии были довольно высокими. Мы можем оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не получите второй отзыв, я просто обновлю информацию по делу. Сколько стоит ваш новый вывод?

Уважаемая команда казино Lucky Creek,

Не могли бы вы рассказать нам о статусе второго отказа Уильяма?

Да, сборы были чрезмерными. Новый вывод в настоящее время составит 500 долларов. Совершенно очевидно, что они обучены задерживать клиента в надежде, что он потеряет свой выигрыш. Если вам нужны скриншоты из нового запроса, я их сохранил. Кажется, здесь есть закономерность. Как я уже сказал, я хотел бы сделать пожертвование в размере 50 долларов на ваше дело. Подскажите, пожалуйста, как я могу это сделать. Ваши усилия должны быть вознаграждены. Спасибо

Привет

Надеюсь, у вас были отличные выходные!

Я рад, что вывод рассмотрен, ...

Я уверен, что о новом отзыве также позаботятся, и дайте мне знать, если будут проблемы в будущем ...

Спасибо,

Колин

Дорогой Уильям,

Спасибо за ваше предложение, но в данный момент мы не принимаем пожертвования. Однако вы можете оставить честный отзыв о Trustpilot, мы будем очень благодарны. Давайте установим таймер еще на 7 дней и посмотрим, получите ли вы к тому времени второй вывод.

Привет снова. Якобы обрабатывается второй вывод. Я снова плачу 20 долларов за ускоренный перевод, который займет 10 рабочих дней?

Тогда это не наша сторона, но, возможно, посоветуйтесь в своем банке ...

Как упоминалось ранее, мы платим точную сумму, указанную при выводе средств, и зависит исключительно от вашего банка, когда она поступает ...

Иногда это может быть тот же день, что и мы.

К сожалению, я больше не могу помочь в этом вопросе

Колин

Колин. Я хочу сказать, что перевод, даже международный, - это вопрос часов, а не дней.

Провода всегда занимают от 2 до 3 рабочих дней, сэр.

В любом случае, я рад, что он обрабатывается, и поздравляю с вашими победами !!!!

Счастливых праздников

Колин

Спасибо, Колин. Как только я получу средства в течение 2-3 дней, я свяжусь с этим сайтом и объясню, что мои проблемы были решены. Спасибо, сэр

Привет Уильям,

Были какие-нибудь новости?

Мой вывод средств находился в фазе «обработки» более недели, и на моем счету еще не было средств. Я просто не понимаю, что означает "обработано", если банковский перевод занимает более 7 рабочих дней.

Дорогой Колин,

Не могли бы вы сообщить нам о статусе отказа Уильяма?

Снятие было получено сегодня утром. Еще раз спасибо за ваши усилия.

Это снова мы. Мне очень повезло на этом сайте. Хотя на этой неделе я потерял 250 долларов на депозитах, сегодня я заработал 3497 долларов! Я запросил вывод 3000 долларов. Посмотрим, сколько времени это займет. Я очень рад, что ты есть в резерве. Еще раз спасибо

Давайте исправим сумму моего депозита. Я вложил 470 долларов перед тем, как выиграть сегодня

Привет Уильям,

Спасибо за обновления. Рад слышать, что вы получили отказ и поздравили с победой. Вы хотите, чтобы я закрыл жалобу как решенную (и попросил повторно открыть ее позже, если возникнут дальнейшие проблемы), или вы хотите оставить ее открытой?

Это нормально. Еще раз спасибо. Мне теперь сказали, что мой максимальный вывод составляет 1000 долларов.

Спасибо Уильям,

Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер