Игрок из Вирджинии запросил вывод средств месяц назад, но казино заявило, что выплатило 15 августа, чего банк игрока не получил. Несмотря на просьбу провести расследование, казино сообщило ему, что не может помочь. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Они мне не заплатили, а продолжают говорить, что заплатили мне 15 августа. Я связался со своим банком, но мой банк не получил от них никаких платежей. Они лгали мне, эти мошенники, а когда я попросил их провести расследование, они сказали, что не могут этого сделать.
Дорогой рингголдджерривейн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
