Lucky Creek Casino - Возврат средств игроку задерживается.

Я сделал депозит по ошибке. Я попросил вернуть деньги. Они говорят, что получили, но я так и не получил. Прошло 6 недель. Живой чат бесполезен, и на электронные письма никогда не отвечают. Мне сказали, что он был оплачен и должен быть получен в течение 14/21 рабочих дней. Мы уже прошли этот путь, и они не помогут найти, куда это пошло.

Дорогая Дебора,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Вполне нормально, что снятие средств или возврат средств занимают пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Если ваш возврат был подтвержден, я искренне верю, что вы его получите - это лишь вопрос времени.

Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуй,

Я попросил вернуть деньги на использованную мной карту. Я разговаривал с ними через чат как минимум 6 или 7 раз и отправил им несколько писем, которые они проигнорировали. Раньше мне очень нравилась эта группа казино, но в последнее время они угрюмы, бесполезны и невосприимчивы. Я делал это раньше и получил возмещение в течение двух недель. Я не понимаю, почему они не отслеживают его для меня и не смотрят, куда он делся.

Спасибо за помощь.

Большое спасибо, Дебора, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Дебора,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Lucky Creek. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока? Пожалуйста, пришлите мне подтверждение того, что вы уже внесли депозит игрока обратно на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru .

Просим казино Lucky Creek ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Здравствуйте

Дебора, надеюсь, у тебя все хорошо ...

Я уверен, что вы понимаете, что я немного смущен тем, как можно внести депозит по ошибке, но передал это нашей команде CS, с которой, как я знаю, уже связались ...

С уважением

Колин

Дебора, вы также можете написать мне по электронной почте на colin (@) playerserv.com, и я позабочусь о том, чтобы команда CS рассмотрела это за вас ..

Колин

Дорогой Колин,

пожалуйста, дайте нам знать о прогрессе в этом деле.

Просим казино Lucky Creek ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Я думал, что мне помогает Колин, но мое разочарование только возросло. Я до сих пор не знаю, где мои деньги, и он сейчас не отвечает на мою электронную почту. У нас уже третий месяц, и никто не может понять, куда он пошел и почему я его не получил.

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.