ГлавнаяЖалобыLucky Creek Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Lucky Creek Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,760 USD

Lucky Creek Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 16h 58m 17s

Краткое содержание дела

2 дней назад
Перевод

Игрок из Северной Каролины столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере $1760 после запроса на вывод семь недель назад. Несмотря на заявление казино о том, что деньги были переведены, игрок их не получил и не может получить необходимый номер IMAD, запрошенный его банком для решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Было сделано три отдельных снятия на общую сумму 1760,00 (они объединили их в одно), первое из которых было 9 сентября 2024 года. Они говорят, что перевели мне деньги, однако я не получил от них денег. Они запросили мои банковские реквизиты, чтобы показать, что я не получал переведенные средства, которые я им отдал. Мой банк запросил номер IMAD, и они не предоставят эту информацию мне или моему банку. Это было не более чем беготней с ними. Я сделал то, о чем меня просили, но они, однако, не сделали в ответ то, о чем просит мой банк. Мой банк говорит, что если деньги были отправлены, то предоставление этого номера не должно быть проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Cjalligood68,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

У меня не было бонуса, и моя информация была проверена, и да, у меня были предыдущие переводы. Я играю с lucky creek по крайней мере 2 года.

Спасибо

Синтия Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ответ, Cjalligood68. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней заняла его обработка?

Какой платежный метод для вывода выигрышей вы использовали в прошлом? Вы выводили средства на тот же банковский счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Последнее снятие до этого было 7/4/2024 в размере 1040.05 и было сделано банковским переводом с того же банка. Деньги пришли за 7 дней или меньше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе ваших запросов на вывод средств? Они отмечены как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Я ответил на ваш последний вопрос по адресу электронной почты. С изображениями.


Спасибо

Синтия Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях