Игрок из Италии запросил вывод средств в мае, но он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я играл и выиграл 29 мая наличными (никаких бонусов нет) и сразу запросил вывод 230€, так как деньги еще не пришли сегодня я написал в чат и девушка мне сказала что контору выплат надо проверить что отзыв был сговорчивый... но я честно спрашиваю себя что значит сговорчивый? это простой вывод 230 евро, и если, как я понимаю, у них проблемы с выплатой 230 евро, я не смею представить, что может произойти с большей суммой выигрыша.
Уважаемый Лакиплеер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, да, это мой первый вывод средств, и я прошел KYC перед внесением депозита,
Я сделал 3 депозита: 2 с бонусом (потерял весь свой баланс) и последний без бонуса (депозит с Я выиграл деньги без бонуса, поэтому играю только наличными).
прикрепляю скриншот письма с моей успешной верификацией
Отличные новости, Luckyplayer. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.