Lucky Crypto Casino - Выход игрока задерживается.

Привет,

Как я сказал в разделе обсуждения. Я выиграл 250 евро, и они отказываются платить мне. Я пишу им письма, на которые они даже не отвечают.

Я звонил им на прошлой неделе, потому что у меня были проблемы с некоторыми их условиями, и они пообещали мне, что мой следующий вывод средств будет в 10 раз больше депозита, а не в 5 раз. Теперь, когда я выиграл, они отказываются платить, и менеджер недоступен.

Последний ответ, который я получил, был в прошлый вторник после того, как я написал им, чтобы напомнить им, что снятие средств в 10 раз превышает депозит, и менеджер позвонил мне, чтобы подтвердить, что он будет выплачен. Это было в прошлый вторник, 7 июня. С этого дня у меня нет ответов.

Моя проверка завершена, и у меня было 2 снятия средств по 100 евро до этого. Но теперь, когда я выиграл 250, они стали призраками.

Здравствуйте, mrmileena,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Crypto Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас какие-либо доказательства того, что казино обещало вам 10-кратный выигрыш? Вы играли на реальные или бонусные деньги? Был ли ваш баланс уже вычтен или он все еще находится в ожидании вывода?

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Я играл с бонусом, я внес депозит на 25 евро и мне удалось выполнить требования по ставкам, и есть вывод 1061 евро. Я не нарушал никаких правил по вейджеру, мои ставки были от 1 до 2 евро. Большинство было 2 евро.

Я знаю, что излишки будут потеряны, и мне должны заплатить 250 евро. Они не жалуются на 10-кратный выигрыш на депозите, они просто не отвечают и не продолжают снятие средств. Он находится на рассмотрении уже 9 дней.

Доказательством, которое у меня есть, является звонок, который я получил от моего менеджера Майкла после того, как я отправил им письмо, чтобы напомнить им, что выигрыш составляет 10x, а не 5x, как было обещано. Он оставил сообщение на моем телефоне и говорит по-французски.

Они просто не отвечают на электронные письма. Я разговаривал в чате, но все, что они делают, это говорят, что скажут менеджеру позвонить мне, что финансовая команда работает над моим выводом средств, но ничего не делается. Я думаю, что они игнорируют все, пока я не сдаюсь... Но я не буду, я внес эту сумму, поэтому я хочу ее вернуть, так как я выиграл ее честно.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

И снова здравствуйте,

Я отправил вам несколько доказательств. Если вам нужно что-нибудь еще, просто спросите меня.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

Привет Ник,

Вы должны изменить название этой жалобы, оно должно быть больше похоже на «вывод средств задерживается», потому что это занимает слишком много времени.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

Привет Ник,

Вы можете закрыть эту жалобу как решенную. Оплатили весь вывод на удивление.

С наилучшими пожеланиями,

мрмилена

Здравствуйте, mrmileena,

Название будет изменено, а жалоба закрыта как решенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник