ГлавнаяЖалобыLucky Crypto Casino - Выход игрока задерживается.

Lucky Crypto Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,408 EUR

Lucky Crypto Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 12.04.2023 | Разрешено : 04.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается на месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я запросил вывод средств 03.08, а сегодня у нас 04.12, так что более 1 месяца я жду вывода 1408 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, pippibundi88,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Crypto Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, моя учетная запись была подтверждена в течение длительного времени. Я использовал свой выигрыш с бонусом около 1 года или более, прочитал условия бонуса и не сделал ничего плохого. В последний раз я был в чате 04.12 и спросил, сколько времени это займет, а потом она сказала, что надеется на этой неделе, но они говорили мне об этом уже 2 недели.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо pippibundi88 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо pippibundi88 за предоставленную нам информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.


Теперь я хотел бы попросить Lucky Crypto Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, у меня нет ответа на вопрос, почему это занимает так много времени, мне сказали, что у вас много больших депозитов, поэтому это занимает так много времени, но уже почти 6 недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не понимаю, почему это так долго, вы не можете мне сказать, сколько времени это займет, а сейчас уже 7 недель.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pippibundi88 , я связался с представителем казино, и мне сообщили, что вам должны заплатить на следующей неделе. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, посмотрим, что будет, так ничего и не произошло до сегодняшнего дня, мне сказали завтра, то есть во вторник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Так что статус сегодня 4 мая. И еще ничего не произошло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ок сейчас что-то случилось😀😀😀 сейчас дело в обработке мне сказали макс завтра у меня есть деньги😃

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они только что заплатили мне, и это на моем счету 😀 большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pippibundi88,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, pippibundi88, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях