У игрока из Швеции возникли проблемы с выводом средств в размере 400 евро из онлайн-казино. Казино объяснило проблему ezeewallet, но игрок настаивал на том, что сервис работает нормально. Несмотря на представление необходимых документов, его запрос на вывод средств неоднократно отклонялся. Однако после пяти недель настойчивого общения игроку наконец удалось решить вопрос с помощью представителя казино. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Не могу вывести деньги, винят на ezeewallet, но там все в порядке! Вчера я должен был еще раз загрузить свой документ, я это сделал, но мне снова отказали. Я думаю, что они собираются закрыться!!
Дорогой erikssonjerry79,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет! Выводили деньги раньше через ezeewallet, пусть это и заняло какое-то время (2 недели), но все равно закончилось. Поговорил с ezeewallet, там все ок. В прошлый раз казино требовало от меня новых документов, присылайте. Но снова отказ. Возврат денег на игровую консоль!!
Большое спасибо, erikssonjerry79, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо erikssonjerry79 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить Lucky Crypto Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Привет! Проблема в том, что я уже 4 недели пытаюсь вывести деньги. (400 евро). Они говорят разные вещи, ezeewallet хочет, чтобы вы подтвердили свою учетную запись. Свяжитесь с ними и все будет ок. В следующий раз перезагружу водительское удостоверение адрес.м. снова отказ! Теперь я собираюсь ввести свой адрес электронной почты в ezeewallet! Когда я вывожу деньги, я выбираю метод, ezeewallet и сумму, они одобряют вывод, а затем через несколько дней отклоняют его. Вынимали раньше таким же методом несколько раз! Не знаю, что еще делать!
Привет! Проблема решена, потребовалось всего 5 недель. Обратился к здравомыслящему человеку. Спасибо и привет
Дорогой erikssonjerry79,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
