Игрока из Канады обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Lucky Days Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: Can$6,500
Lucky Days Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.1
У Lucky Days Casino действует индекс безопасности 8.1: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес деньги и получил бонусную сумму с ними. Я отыграл бонус и выиграл после него $6500. Они говорят, что не выплатят мне выигрыш, потому что я превысил сумму ставки в 5 долларов за спин, что мне кажется смешным. Я здесь, чтобы играть, и размер ставки не должен иметь значения. У меня забрали выигрыш и теперь не отвечают. Я очень разочарован этим и хотел бы, чтобы моя победа была отмечена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Крис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):
„Правила и условия бонусов
...
Максимальная ставка, когда Бонус ожидает или активно отыгрывается, составляет 5€/$ или эквивалент в другой валюте. Сюда входят функции Бонусной покупки, где применяется общая стоимость покупки. Вы можете потерять свой выигрыш, если не будете следовать этому правилу».
Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.
Если вы знаете о том, что делаете более высокие ставки, чем разрешено, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.
Тем не менее, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
