ГлавнаяЖалобыLucky Days Casino - Игрок недоволен казино.

Lucky Days Casino - Игрок недоволен казино.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

Lucky Days Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.01.2021 | Дело закрыто : 31.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии не хочет, чтобы казино хранило ее личную информацию. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я впервые открыл там счет несколько дней назад. Мне пришлось загрузить свой ID. И обратно. И выписка из банка с моим адресом. Предоставляются данные кредитной карты. Потом пришлось переводить деньги через TRUSTLY AB. Это заняло больше времени, чем ожидалось. Потом мои деньги оказались там под бонусом. Я не хотел. Я играл в рулетку. Все свои деньги вложил. Я выиграл. Если бы я проиграл, я бы потерял все. Я победил. 100 комплект. 100 вон.

Я также спросил, где на самом деле хранятся мои данные, поскольку они содержат все личные данные. Подпись. Адрес. Банковские реквизиты. KK. Я настаивал на удалении этих данных и оплате. Тогда я с большим беспокойством спросил, законна ли игра как таковая. И кто на самом деле поставщик, потому что орган, указанный в выходных данных, ничего не знает о Lucky Days, а является просто компанией. Короче говоря, я хотел бы вернуть свои деньги и информацию о том, где хранятся мои данные.

Теперь я должен писать все по-английски. И снова загрузите выписку из банка.

Я хотел бы сказать, что я считаю такое поведение более странным и что никакое ответственное имя в отпечатке не появляется.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой J,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы сейчас пытаетесь вывести свой выигрыш?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , пожалуйста?

Кроме того, я хотел бы отметить, что Casino.guru, к сожалению, не занимается жалобами на GDPR, хранение личных данных и Политику конфиденциальности, поэтому мы не можем вам помочь в этом вопросе.

Заранее большое спасибо.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, отлично. Да, очень мило. Un вы ВАС 🙂

Конечно, я хочу получить свои деньги, у них уже есть выписка из моего банковского счета с IBAN.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

J, мои извинения, я исправил ошибку.


Я просмотрел ваши электронные письма и увидел, что вы просите казино вернуть вам ваши деньги. Не могли бы вы поподробнее описать, как это относится к этому делу? Сколько денег сейчас на вашем балансе, пожалуйста?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Правильно. На счету 300 евро, 100 внесены компанией mirvia TRUSTLY AB.


Однажды я играл в рулетку.

Я ожидаю выплаты суммы без бонуса, свидетельства того, что мои данные хранились в компаниях GIG, участвующих в соответствии с GDPR и европейскими директивами. В каких местах, какие компании теперь имеют доступ к моему

-Данные кредитной карты

- Детали учетной записи

- данные удостоверения личности

-Пароли и коды безопасности.


Я беру на себя прямую ответственность за тех, кто участвует, и ожидаю дополнительных результатов в течение недели.

Препятствия, на которые жалуется так называемый консультант по работе с клиентами, не имеют под собой законных оснований. В договорных отношениях так называемые GTC в основном представляют собой декларацию о намерениях.


Хочу отметить, что условия LUCKYDAYS.COM не соответствуют какой-либо правовой основе.

Обозначение сиденья явно губчатое.

Кюрасао? Мальта? Канада? Англия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо J. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте Янина,

Я принимаю вашу жалобу. Позвольте мне резюмировать имеющуюся у нас информацию: вы внесли 100 евро с помощью Trustly и получили 100% приветственный бонус в размере 100 евро, верно? Вы играли в рулетку, выиграли еще 100 евро и хотите вывести 200 евро. Вы также хотите узнать, у какой компании есть ваша личная информация. Позвольте задать вам несколько вопросов:

  1. Можете ли вы прислать мне стенограмму первого чата, о котором говорит служба поддержки (где они должны были объяснить вам, что вы можете отменить свой бонус)? Мой адрес электронной почты: peter.m@casino.guru.
  2. Где вы находитесь (в какой стране)?
  3. Вы выполнили требования по отыгрышу бонуса?

Важно узнать, было ли выполнено требование по отыгрышу. В противном случае вам, скорее всего, придется либо закончить отыгрыш, либо отменить бонус. Если вы отмените свой бонус, я считаю, что вы также потеряете 100 евро, выигранные на рулетке, и останется только ваш депозит. Что касается информации о том, какая компания управляет казино, то это Raging Rhino NV на основе данных на их веб-сайте и лицензии.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, нет.

Как описано в первом посте.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет что? Пожалуйста, ответьте на все мои вопросы выше, чтобы мы могли вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, Комиссия по азартным играм Канаваке знает:

Raging Rhino NV является сертифицированным держателем разрешения KGC для жителей Канады. Поскольку вы находитесь в Германии, будет применяться их лицензия Кюрасао. Мы рекомендуем вам обращаться с жалобой на Curaçao Egaming по адресу: info@curacao-egaming.com по любым вопросам, связанным с luckydays.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Так что все мега сомнительное, в том числе и т.н. Curacoa Egaming - это не авторитет, а компания по производству почтовых ящиков.

Согласно нашему собственному исследованию, факт таков: азартные игры в Интернете вообще запрещены из Германии, если вы, например, не живете в земле Шлевзиг-Гольштейн, тогда г-н Грин может это сделать.

Вы попались на таких ветреных трейдеров к лучшему или к худшему, если доверили им свои деньги. Упомянутые «условия» являются юридической шуткой и противоречат друг другу, реклама также вводит в заблуждение. Я подозреваю , что казино Гуру, хотя немецкоязычной, является частью системы , к которой GIG также принадлежит, они делают «поддержку» для казино, офиса жалоб и «лицензиара» 🙂.


Заканчиваю игру здесь, выигрыш не выплачен.


-


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Янина,

Спасибо за ответы. Обратите внимание, что Casino Guru является независимым веб-сайтом, и мы делаем все возможное, чтобы помочь игрокам и предоставить честные и правдивые советы, основанные на реальных данных. При проверке казино мы используем сложную методологию. Вы можете узнать больше о Casino Guru здесь: https://casino.guru/about-us . Поскольку вы на самом деле не ответили ни на один из моих вопросов, похоже, вы больше сосредотачиваетесь на плохих словах о казино, чем на решении проблемы здесь. Я уверен, что вы как журналист знаете, что ваши заявления должны быть основаны на соответствующих доказательствах, иначе они будут просто заявлениями. К сожалению, я отклоняю вашу жалобу. Если вы решите, что действительно хотите решить проблему, и ответите на мои вопросы, мы можем повторно открыть дело и предложить возможные решения.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях