Игрок из Канады выполнил требования по ставкам, но получил сообщение об ошибке при попытке забрать свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сегодня я внес 50 долларов на депозит и играл до тех пор, пока не закончился WR Мои бонусные деньги были конвертированы в доступные средства, но теперь каждый раз, когда я запрашиваю сумму снятия, я получаю сообщение об ошибке.
Уважаемый Джошуа, Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы могли бы связаться с казино и попросить их помочь решить это дело, но, прежде чем мы сделаем это, не могли бы вы выслать мне скриншот сообщения об ошибке? Кроме того, можете ли вы подтвердить, что вы выполнили требования по ставкам и успешно ли подтверждена ваша учетная запись? Заранее большое спасибо за ваш ответ. С наилучшими пожеланиями, Петронела