Lucky Days Casino - Игрока попросили предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.

Я присоединился к казино в августе 2020 года, и у меня было много выводов. Я выиграл 22 января почти 400 долларов, и они хотели все виды проверки депозита. Я отправил подтверждение по электронной почте. Я отправил скриншот своей банковской транзакции. Не достаточно хорошо. Я отправил выписку из банка, в которой не было депозита. Не достаточно хорошо. Я посетил свой банк и спросил, могут ли они мне что-нибудь напечатать. Они сказали не раньше, чем вышло мое новое заявление. Так что я дождался и получил свое новое заявление. Это 4 страницы. На нем есть мое имя, номер счета, адрес и транзакция, но не на той же странице. . Отправляю обе страницы. После примерно двадцати писем они ВСЕ ЕЩЕ не примут мое подтверждение депозита. Других доказательств получить не могу. Это все, что у меня есть. Я так расстроен. Я немного проиграл, но эти люди ужасны. Одинаковые ответы снова и снова, и иногда им требуется неделя, чтобы ответить.

Дорогая Моника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или способ пополнения счета? Наконец, как давно ваша учетная запись была проверена ранее?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Моника, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я хотел бы попросить Lucky Days Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

После еще нескольких писем (всего 32) Lucky Days навсегда закрыли мою учетную запись, заявив, что я угрожаю судебным иском. Я заявил, что подал заявку третьей стороне (имеется в виду Guru казино). Они продолжали запрашивать информацию, которую я не смог предоставить, например выписку из банка, в которой говорилось, что GIGADAT В моей выписке по счету говорилось о интерактивном переводе. Чудом и без объяснения причин я получил отказ 18 февраля, через 27 дней после запроса. Спасибо за помощь. Однако мне хотелось бы, чтобы отзывы отражали, насколько сложно было иметь дело с этими людьми. Неразумно, и они не слушали ничего, что я им писал. Напряженный.

Дорогая Моника,

Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли. Если у вас возникли проблемы с казино, не стесняйтесь выбирать среди множества других на нашем сайте. Также, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru