Lucky Days Casino Ontario - Аккаунт игрока заблокирован.

Я выиграл и попытался обналичить 70 000. Казино выплатило два платежа, которые были равны всем деньгам, которые я вложил на их сайт. Они обвинили меня во вкладах третьих лиц, конфисковали деньги и закрыли мой счет. На основании своих условий они имеют право запросить документы, подтверждающие авторизацию сделок. Не стали $63 000. Они отказываются сдвинуться с места по этому вопросу, и мой счет остается закрытым. Вся документация, подтверждающая авторизацию всех транзакций, была предоставлена.

Здравствуйте TShields12,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Days. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник

Спасибо, что нашли время изучить мою проблему с Luckydays Casino. Моя учетная запись подтверждена с 2021 года, и бонусные деньги не использовались для выигрыша средств. Депозит также не был депозитом третьего лица. С ноября 2022 г. по 8 февраля 2023 г. у меня не было банковского счета, поэтому мой брат и несколько друзей отправили денежный перевод по электронной почте от моего имени после того, как они получили наличные для этого. Я не знал, что это было не вслух, и нахожу ужасным, что казино все еще позволяло мне продолжать вносить депозит после того, как я знал, что я никогда не смогу обналичить деньги из этих предыдущих транзакций. Платежи, которые принесли выигрыш, были переводами по электронной почте непосредственно с моего обратного счета. Я боролся, чтобы вернуть свои деньги с начала апреля. В последний раз с ними разговаривали в понедельник, 15 мая 2023 года. Номер запроса 1164996. Он касался моих денег и подтверждал, что они не желают продвигать жалобу. Я хотел получить подтверждение, чтобы передать это в комиссию Онтарио по алкоголю и азартным играм. Я с нетерпением жду ответа от вас.

с наилучшими пожеланиями

Томми ******

Здравствуйте TShields12,

К сожалению, казино не может знать, кто является владельцем метода депозита, пока не начнется проверка, поэтому они не могут помешать вам внести депозит.

Обратите внимание, что вы можете использовать только свой собственный платеж и собственные средства для внесения депозита в казино, в противном случае казино имеет право заблокировать ваш счет и аннулировать любые выигрыши.

Единственное, что можно было бы сделать, это то, что владельцы способа оплаты могут запросить возврат средств.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Спасибо за помощь гуру. Мне вчера выплатили полностью.

Уважаемый TShields12,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру