Lucky Draw Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Ранее предоставлено 25 бесплатных вращений.

Я играл в различные игры с бесплатными вращениями и, наконец, выиграл приз в размере 9000 долларов на «Воротах Олимпа».

Однако эти 9000 долларов были конфискованы, и осталось только 25 долларов.

После этого я получил следующее сообщение и не смог войти в систему.

Казино Lucky Draw сейчас закрыто на техническое обслуживание. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг для вас. Пожалуйста, проявите терпение, сервис скоро будет восстановлен.

Дорогой Макино,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):

„ 2.1.4.1. Обратите внимание: если вы выполнили требование по отыгрышу, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде 25 евро наличными.

2.1.5. Вы сможете увидеть избранные игры, в которых доступны бесплатные вращения, перейдя в раздел бесплатных вращений на главной странице.

2.1.6. Требования по ставкам на бесплатные бонусные деньги в 25 раз превышают сумму бонуса, а для бесплатных вращений - в 25 раз превышающую сумму выигранного бонуса (выигрыши бесплатных вращений), если иное не указано в акции ».

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только если он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Макино,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.