Lucky Hippo Casino - Выигрыши игрока удерживаются.

Не играйте в Luckyhippocasino, они платят мои 1850 долларов, которые я выиграл. Я следовал правилам. Я отправил все свои документы, но отказался от вывода денег.

В первый день я выиграл бонус в 400 долларов и запросил вывод средств, а на следующий день я пять раз внес 25 долларов с помощью своей кредитной карты, пока не проиграл, и у меня остались последние 25 долларов. Это был мой последний шанс, и я выиграл в игре «Слот 777». Затем я выиграл до 2700 долларов. Я играл и играл на поставленную сумму и остановился на 2500, попросил вывести деньги. Я не мог поверить, что был так счастлив, но это заняло много времени. Я не мог дождаться и сыграл еще, я отменил вывод средств и потерял 200 долларов 100 долларов 200 долларов 200 долларов 100 долларов, остановился на 2000 долларов и снова попросил вывести деньги. Я отправил все свои документы, но они отказались выплатить мой выигрыш.

Дорогой aramchang21,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Lucky Hippo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш вывод средств был отклонен?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Не могли бы вы указать, какой тип бонуса вы активировали? В идеале пришлите мне скриншот или ссылку.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Здравствуйте, aramchang21!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.