Lucky Luke Casino - Игрок был обвинен в ограниченных играх, а его выигрыш конфискован.

Я сделал депозит на 500e без бонусов. После нескольких хороших хитов я снял 9000 евро.

Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен, мой выигрыш конфискован, а мой депозит возвращен за участие в играх, которые не разрешены с активным бонусом.

Так как депозит был полностью наличными, как я могу получить отказ по этой причине?

Дорогой Скотт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел: «Вы имеете право отказаться от получения бонуса. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Howdy Team ДО начала игры, чтобы они могли исключить вас из нашей рекламной программы ».

Пожалуйста, не могли бы вы переслать нам какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино, доказывающее, что вы выбрали игру без какого-либо бонуса? После этого мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Скотт,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.