Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Lucky Nugget Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: Can$30
Lucky Nugget Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У Lucky Nugget Casino действует индекс безопасности 6,5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это единственное казино, в котором я когда-либо имел возможность внести депозит, а затем выгнать меня с сайта во время игры. Когда я снова зашел в систему, мне сказали, что мой аккаунт заблокирован. Меня это не очень беспокоило, но тот факт, что они не возместили мой депозит, является откровенным грабежом. Я даже просил, чтобы мне дали сумму, которая у меня была, когда меня уволили, потому что у меня было чуть больше 100 баксов, я только попросил свой депозит, но без сделки. Если казино собирается заблокировать вас по какой-либо причине, это обязательно должно быть сделано до того, как они разрешат депозит. Это было всего 30 долларов, но тем не менее это грязная игра.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, dkinzel10.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Lucky Nugget. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Запрашивали ли вы там какие-либо бонусы и была ли подтверждена ваша учетная запись? Казино сообщило вам причину блокировки аккаунта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это случилось около недели назад, я настроил свой аккаунт до точки, где я сделал депозит, я не уверен, был ли он проверен или нет. Я не верю, что вообще получил приветственный бонус, я совершенно уверен, что нет. Они не назвали мне причину моего увольнения, кроме того, что старший менеджер посоветовал ей закрыть мой счет, и они не могут вернуть мой депозит, тогда я немного потерял хладнокровие, лол.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dkinzel10,
Большое спасибо за Ваш ответ. К сожалению, я должен сообщить вам, что казино из этой группы не желают сотрудничать с нами для разрешения каких-либо жалоб из-за их строгих правил GDPR. Мое единственное предложение - полностью сотрудничать с казино и предоставить все запрошенные документы в максимально возможном качестве и без каких-либо задержек.
Другой вариант — обратиться к их официальному ADR (альтернативному разрешению споров) complaints@gamingcommission.ca. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь в подаче официальной жалобы. Хотел бы я быть более полезным.
Автоматический перевод:
