Игрок из Британской Колумбии сообщил, что средства были сняты без участия в игровом процессе на экране загрузки перед игрой. Несмотря на то, что она несколько раз обращалась в службу поддержки клиентов за последние три дня, она получила неопределенные ответы без обновлений или номеров тикетов. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.
У меня украли все мои средства, хотя я даже не играл в какую-либо игру, пока она находилась на экране загрузки перед игрой.
Я связался с чатом сразу же после того, как заметил это, но они просто сказали, что передали вопрос на более высокий уровень, и мне нужно набраться терпения.
За последние три дня я обращался к вам каждый день по несколько раз в день.
ничего, кроме уклончивых ответов из чата. Никаких обновлений вообще. Никто не даст мне тикет #, заявив, что у них их нет.
Это ужасно, как эти люди ведут себя вежливо, но не делают ни черта, чтобы помочь! Верните мне мои украденные деньги
Дорогие Мизбампы,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Lucky Ones Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
