ГлавнаяЖалобыLucky Owl Club Casino - Игрок не может вывести средства из-за технического сбоя.

Lucky Owl Club Casino - Игрок не может вывести средства из-за технического сбоя.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 103

Количество: A$1,600

Lucky Owl Club Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 25.02.2024 | Не разрешено : 02.04.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Австралии возникли трудности с запросом на вывод средств из казино Lucky Owl Club Casino. Казино ответило, что произошел технический сбой, препятствующий выводу средств. Эта проблема продолжалась более двух недель. Аккаунт игрока был верифицирован и выигрыши были накоплены в ходе бонусной игры. Несмотря на многочисленные попытки группы по рассмотрению жалоб связаться с казино, они не получили ответа. Команда пометила жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств в казино Luckyowlclub. Я могу предоставить скриншоты того, что вы выполнили все необходимые критерии бонуса, но просто скажите: «В данный момент произошел технический сбой, вывод средств невозможен».

Это продолжается уже больше двух недель, и я буквально в растерянности! Пожалуйста, помогите как можно скорее!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Адам111,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Петронела, спасибо за ответ! Да, моя учетная запись была подтверждена, так как я недавно хотел вывести средства, но мне предложили еще один бонус, поэтому я согласился.

Я не уверен, что это только моя учетная запись, но судя по тому, что они сказали, это «техническая проблема, над которой в настоящее время работает наша команда, пожалуйста, наберитесь терпения, и мы отправим вам электронное письмо, как только это будет исправлено», и это было их оправданием с тех пор, как я пытается вывести средства после выполнения требований по ставкам для получения бонуса.

Да. Эти выигрыши были накоплены во время бонуса. Я получил бонус на сумму 750 долларов, но мне пришлось поставить 45 000 долларов, прежде чем я смог вывести деньги. Надеюсь, это поможет. Еще раз спасибо. Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, ребята, я собираюсь приложить практически все, что у меня есть, потому что на данный момент ситуация зашла в тупик, и мне нужна срочная помощь, так как у меня есть счета, на которые я намеревался потратить эту сумму, все еще невыплаченные. Еще раз спасибо

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Адам111,

  • Не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы использовали для накопления выигрыша?
  • В идеале отправьте скриншот своей бонусной истории на petronela.k@casino.guru или загрузите его сюда при ответе.
  • Также просим направлять любые соответствующие сообщения, которые могли бы пролить больше света на этот вопрос.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Эй, конечно, я могу это сделать. Я тоже попробовал несколько писем, но ни одного ответа. Когда я использую их чат в качестве точки контакта, все, что я получаю, это оправдания и то, что я считаю ложью. Я также повторно подтвердил свой Документы, удостоверяющие личность для вывода средств, и ни единого слова в ответ. В комплект входит файл скриншотов, который будет содержать необходимую информацию. Спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
8 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я отправил электронное письмо с многочисленными скриншотами для вашей оценки. Большое спасибо. Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Adam111, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино Lucky Owl Club обычной практикой является полное игнорирование нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на некоторые нерешенные жалобы с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо. Честно говоря, у меня очень мало надежд на получение выигрыша?

Есть ли какой-нибудь регулирующий орган, с которым я могу связаться, или эти казино по сути неприкосновенны для таких людей, как я? Причина, по которой я спрашиваю, заключается в том, что они должны нести ответственность за свою обманную практику и нести ответственность, как и любая другая компания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Адам111,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, но, как упомянул мой коллега Петронела, казино Lucky Owl Club до сих пор игнорировало нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Тем не менее, я все равно попытаюсь связаться с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Lucky Owl Club присоединиться к беседе.



Уважаемое казино Lucky Owl Club!

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о техническом сбое, из-за которого игрок не может получить свой выигрыш? Когда это будет исправлено или какие еще способы оплаты вы можете предложить, чтобы они гарантированно работали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Эй, приятель, да, пожалуйста, во что бы то ни стало! Я думаю, это было бы хорошо. Я ценю вашу помощь.

твой,

Адам Симмонс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Адам111,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях