Lucky Owl Club Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Я пользуюсь промо-акцией, которая состояла из 3 шагов и позволяла мне вывести до 25 долларов, но требовала внести депозит в размере 25 долларов на 3-м шаге. Я отправил запрос на вывод средств и ждал около недели, а затем начал обращаться в службу поддержки каждые несколько дней, чтобы попытаться решить проблему, но все, что они говорили, это то, что они поговорят с менеджером или финансовой командой и разберутся с этим в течение 24–48 часов иногда или 2–3 дней иногда. В других случаях они спрашивали мой адрес BTC, а затем ничего не происходило. Я только что проверил и попытался спросить об этом, но теперь они попросили меня отправить сообщение на этот номер 951-299-5624 с моим идентификатором входа, и я не собираюсь отправлять сообщение на случайный номер. На вкладке «Касса» также написано, что запрос все еще находится на рассмотрении.

Дорогой killerzklan,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
• Вы уже делали успешные выводы средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я больше не могу проверить точную дату, но я знаю, что это было до 21.08.2024, может быть, это было 17.08.2024, и нет, это был первый раз, когда я воспользовался сайтом, и первый вывод средств оттуда тоже.

Спасибо за ваш ответ, killerzklan. К сожалению, мы дошли до точки, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Обычно мы сейчас пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако, у этого казино более 10 дел, закрытых как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, поскольку, похоже, для Lucky Owl Club Casino это обычная практика — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничества в любой проблеме. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки договориться .

Мы отправили множество писем и попытались связаться с представителями чата, а также с членами команды партнеров. К сожалению, все усилия по решению любых проблем заглохли, поскольку жалобы росли в количестве. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Owl Club. Хотелось бы, чтобы я мог быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.