Lucky Red Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

я внес 120. от моей визы. после игры в течение 2 дней я выиграл 305. Теперь они берут 25,00 за вывод, на что я согласился. затем они хотят фотографию передней и задней части водительского удостоверения, что я и сделал. затем они потребовали другие документы, подтверждающие мой адрес. я отправил копию права собственности на мою машину вместе с передней и задней частью моего паспорта. тогда они хотели селфи я сделал это. потом началось туда-сюда. картинка была не та, забыл оборотную сторону лицензии, которой я не делал. Мне совершенно ясно, что они не собираются возвращать мои деньги. Мне 70 лет, но я не тупой.

Уважаемые sagbags1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы отправили последний документ? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

последние документы были отправлены 25 мая. Они ведут себя так, как будто хотят мне помочь, но продолжают отказывать и говорить такие вещи, как будто я отправил лицевую сторону лицензии, а затем обратную сторону паспорта. тогда селфи должно быть четче. затем они позвонили на мой стационарный телефон, чтобы подтвердить место жительства. Я смотрю на то, что я отправил им, и все выглядит нормально. У них есть четкое изображение моих водительских прав, спереди и сзади, паспорта, спереди и сзади. копия паспорта моей машины. в водительских правах и паспорте есть моя фотография. затем они позвонили на мой стационарный телефон для устной проверки. единственный пункт, который может быть сомнительным, — это селфи. компьютер может неправильно делать селфи. Я использую только свой стационарный телефон и должен позволить компьютеру сделать селфи. Я усыновил 2 детей с меньшей проверкой, чем эта. звучит так, как будто у них есть этот ритуал движения вперед и назад, пока игроки не сдаются. Я читал другие отзывы о Lucky Red Casino, где у других людей была проблема с этой проблемой. Я понимаю, что у некоторых людей могут возникнуть проблемы с этим процессом проверки (особенно у пожилых), но я дважды проверил все фотографии, которые я им отправил, и все они четкие.

картинки.

Большое спасибо за ответ, sagbags1. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Последние документы были отправлены 25 мая. Я нашел компанию Lucky Red, материнскую компанию Club World Casino Group. Это показывает, что все казино клубного мира, включая Lucky Red, что для них незаконно принимать игру от кого-либо в штате Аризона. и после прочтения других жалоб от всех клубных мировых казино с аналогичными проблемами, которые у меня возникают, что у меня очень хорошие шансы, что я не получу свой выигрыш. из того, что я читаю, у них ужасная репутация. спасибо Кен

Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Казино сообщило вам, что вам не выплатят деньги?

Более того, я до сих пор не получил сообщение между вами и казино.

Нет, казино не говорило, что не собирается отдавать мне выигрыш. Они сказали, что мне придется начать весь процесс заново позже.

Какой процесс - проверка вашей учетной записи? Было бы очень полезно, если бы вы переслали мне сообщение между вами и казино (мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru ). Большое спасибо.

2 июня они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что я прошел процесс проверки. так что это звучит многообещающе

но я подожду несколько дней и посмотрю, отправят ли они мне 305. что я выиграл минус их 25. плата за обслуживание. Не уверен, было ли это вашим влиянием или моим прослушиванием их в это время. Я хотел бы заранее поблагодарить вас, если эта сделка действительно состоится.

Похоже, мы на правильном пути! Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будет что-то новое.

Сегодня я получил курьерский чек через FedEx на 270,00. Я пошел внести его в свой чек, и мне сказали, что чек будет задержан на 45 дней, а банковский сбор в размере 35 долларов. Спасибо за вашу помощь. Я должен оценить это казино на D-. Они действительно создают впечатление, что именно вы совершаете ошибки, и хотят, чтобы вы просто разыгрывали свой выигрыш, а не выводили деньги. мы можем закрыть нашу переписку и еще раз спасибо .. урок усвоен.

Отличные новости, sagbags1. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.