Вывод игрока был задержан по неизвестной причине. Наши первые попытки связаться с казино не увенчались успехом, но позже представитель казино связался с нами и начал расследование дела. Через месяц проблема была окончательно решена, и игрок получил свой выигрыш. Жалоба закрыта как решенная.
Более двух недель назад я выполнил условия по бонусу за регистрацию и отправил и обменял идентификацию на заявку на вывод средств. Конечно, вы можете подать заявку повторно. Однако внезапно я не ответил в чате и отправил несколько писем, но ответа так и не получил. До тех пор всегда был ответ,
Здесь ничего нет. Я получаю только рекламные письма.
Привет Л,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Red Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств и когда вы начали процесс проверки? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
Обратите внимание, что получение первого выигрыша может занять до 14 дней после завершения процесса проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я подал заявку на вывод 12 мая и отправил свое удостоверение личности, но я отправил его дважды, потому что изображение было плохим. Я не получил ответа, поэтому когда я связался с чатом, мне сказали ждать 2 дня, и даже если я ждал, я не вышел на связь. Я перестал это делать, и Gmail около 5 раз говорил мне, что я хочу узнать ситуацию, но я не получил никакого ответа. Прошло более 2 недель, поэтому я сообщил об этом здесь.
благодарю вас
Привет L и спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Л,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с проблемой связи с казино.
Я хотел бы пригласить Lucky Red Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в расследовании. Возможно, вы можете поделиться дополнительной информацией о причинах того, что запрос игрока на вывод средств все еще не обрабатывается по прошествии более 14 дней?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Ник-сан Наталья-сан Здравствуйте 😊 Спасибо. Во-первых, вместо того, чтобы писать мне по электронной почте, чат сообщает мне мое имя. Я не получил ответа по электронной почте. Например, он не находится на рассмотрении.
Полный игнор 😭
Однако вы можете связаться только с депозитной кампанией.
Извините, спасибо 🙏
Я хотел бы попросить Lucky Red Casino ответить на эту жалобу. Я продлеваю таймер еще на 7 дней, и если казино не ответит в установленные сроки, мы, к сожалению, закроем жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте, спасибо за вашу помощь. Мне очень жаль, что электронное письмо с вопросом клиента полностью игнорируется, даже несмотря на то, что с депозитной кампанией хорошо связались.
Очень грустно игнорировать вывод 150$. У меня нет выбора, кроме как ждать контакта.
Я надеюсь, что другие клиенты не будут грустить. Спасибо за вашу постоянную поддержку 🙇♀️
Уважаемый Л,
Мне очень жаль это говорить, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу вашей проблемы, мы не можем продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Приношу извинения за то, что не могу больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной окажет негативное влияние на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Наталья
Всем привет,
Мы повторно открыли жалобу после запроса казино. Следующая информация была отправлена по электронной почте от представителя Lucky Red Casino:
Привет,
Я только что заметил, что это было закрыто, пожалуйста, будьте уверены, что мы имеем дело непосредственно с игроком. Мы просто следим за тем, чтобы все было переведено правильно из-за разных языков.
Спасибо,
Клубная сборная мира
Уважаемый L, не могли бы вы подтвердить информацию о том, что вы связались с казино по поводу вашей проблемы?
С уважением,
Наталья
Спасибо за всю вашу помощь 👍 LuckyRed рассказывает своим друзьям как о худшем казино.
Кроме того, чтобы предотвратить таких жертв, как я. Мало того, что она не принимала снятие средств на сумму около 150 💲, но это была ужасная компания, которая игнорировала электронные письма по всей компании. Надеюсь жертв больше нет 🙏
Мы не можем простить компании, которая ухудшает имидж онлайн-казино.
Большое спасибо CasinoGuru за вашу доброту.
Контакта с казино нет. Снятие средств полностью игнорируется, просто свяжитесь с промоушеном, чтобы попросить внести депозит.
Это компания, которая даже лжет. Я сильно опечален.
Привет Лемонголд,
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы наше письмо от 15 июня или ранее?
Благодарность,
Клубная сборная мира
привет. Мне пришло только письмо о бонусе за депозит 😊 Больше ничего не приходило. Чат и электронная почта полностью игнорировались с середины.
Привет Лемонголд,
Пожалуйста, не могли бы вы проверить спам и нежелательную почту в своей электронной почте 15 июня, чтобы узнать, сможете ли вы найти электронное письмо от нас?
Благодарность,
Клубная сборная мира
СЧАСТЛИВЫЙ КРАСНЫЙ
Я подтвердил это сейчас.
Со мной связались.
Я очень сожалею об этом.
Я не заявитель. Говорите только правду.
Я отвечу на ваше письмо. Спасибо 🙏
Привет Лемонголд,
Мы рады, что он у вас есть. Пожалуйста, следите за электронной почтой, если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы, сообщите нам, и мы будем рады помочь вам и здесь.
С уважением,
Клубная сборная мира
Всем привет,
Я рад слышать, что вам удалось установить связь для решения проблемы.
Уважаемый L, не могли бы вы сообщить мне, произошли ли какие-либо изменения в статусе вашего запроса на вывод средств? Я установлю для вас таймер на 10 дней и очень надеюсь услышать от вас о каких-либо положительных результатах.
С уважением,
Наталья
Спасибо 😊
Lucky RED вежливо отвечает. Я свяжусь с вами, когда все решится.
Уважаемый L, спасибо, что держите меня в курсе. Я поставлю вам таймер еще на 10 дней, надеюсь, что проблема с вашим запросом на вывод будет решена в этот срок.
С уважением,
Наталья
Уважаемый Л,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Идет высокая процедура. Мы всегда свяжемся с вами, если будет прогресс.
Трудно пройти с моим удостоверением личности. Даже проверочные изображения, которые были отозваны после получения одобрения от нескольких компаний в компаниях по ценным бумагам и других онлайн-казино, продлеваются. Это может занять некоторое время. Извините меня
Уважаемый L, большое спасибо за обновление. Я надеюсь, что вы все еще поддерживаете связь с казино и что дело будет решено в ближайшее время. Я поставлю тебе таймер еще на 14 дней. Пожалуйста, держите меня в курсе дела.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Добрый вечер, я только что подтвердил оплату.
Спасибо CasinoGuru за долгое время.
И спасибо LuckyRED.
Спасибо ✨✨
Уважаемый Л,
Это действительно здорово слышать от вас! Я рад, что ваша проблема, наконец, решена, и вы были выплачены. Я закрою вашу жалобу как решенную сейчас.
Большое спасибо за использование нашего центра разрешения жалоб! Мы ценим ваше доверие и надеемся, что ничего подобного больше никогда не случится с вами ни в одном онлайн-казино. Но в случае каких-либо проблем всегда обращайтесь к нам, и мы постараемся вам помочь 🙂
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
