Игрок из Индии столкнулся с проблемами при выводе суммы в 650 000 INR, поскольку казино не обработало вывод и не ответило на его запросы по электронной почте или в чате поддержки после того, как он запросил документы. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы и сообщения. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.
Сэр, этот сайт не отправляет мой вывод, и более того, я не получаю никакого ответа от чата поддержки. Они просят меня писать им, если я что-то спрошу.
Я также отправил электронное письмо, и они запросили документы. Я отправил им все документы, но до сих пор не получил ответа на свое электронное письмо, и процесс вывода средств не состоялся.
Пожалуйста, помогите мне получить вывод средств, сэр 🥲
Общая сумма на этом сайте 65,0000 индийских рупий
Привет, Баладжикрай,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Star Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сэр, мой аккаунт не подтвержден, но я отправил все необходимые документы. Но после этого эти люди вообще не отвечают.
Да, я получил все выигрыши реальными деньгами. Я внес 15 000 рупий и получил все выигрыши только на них. Не используя никаких бонусов.
Я общался с чатом поддержки, но они просто просят меня отправить письмо и вообще не помогают. Я также отправил письмо, и они попросили документы. После этого я отправил все документы, но после этого я не получил никакого ответа на письмо.
Пожалуйста, помогите мне, сэр, эти люди просто не хотят отдавать мне мои деньги, поэтому они и не отвечают.
Привет, Баладжикрай,
Как указано выше, проверка может занять до 14 дней, а прошла всего неделя.
Я бы посоветовал дождаться, пока казино завершит процесс.
Между тем, если вы получите какое-либо сообщение от казино, имеющее отношение к данному делу, пожалуйста, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
