Игрок из Португалии запросил вывод, но ее деньги исчезли. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ну, у меня было 300 евро, и я попытался снять 100 евро, но вместо того, чтобы снимать 100 евро со счета, я попробовал еще раз по-другому, и это произошло точно так же .. как я могу решить
Дорогая Сандра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, сколько денег сейчас на вашем балансе?
Вы играли с бонусами? Если да, укажите, какое предложение вы активировали.
Вы пытались связаться с казино, чтобы узнать, что случилось? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина