ГлавнаяЖалобыLucky Tiger Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Lucky Tiger Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

Lucky Tiger Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 23.12.2020 | Разрешено : 04.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США жалуется на длительный процесс проверки. Проблема успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил свою информацию и форму на проверку для вывода, и мне сказали, что это может занять до 5 рабочих дней. Я отправил по электронной почте 21 декабря, а сейчас 23 декабря, а ни слова. Когда я спрашиваю, все, что я слышу, это задержка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая ДЖАНИС,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте казино несколько дней, чтобы получить ваши документы и тщательно их проверить. Убедительно просим вас проявить терпение, пока этот процесс не будет завершен.

Пожалуйста, дайте нам знать, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понимаю, насколько важен процесс проверки. Если это может занять до 2 недель, скажите так. ВЫ сказали, что оно будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. (В моем предыдущем заявлении есть опечатка. В нем должно было быть сказано, что я отправил документы 14 декабря 2020 г. Я наконец получил ответ по электронной почте сегодня днем. В нем говорилось, что мне нужно дать им еще два листа бумаги (счет за коммунальные услуги и форму с информацией о моем банке.) Вот вопрос, почему бы не включить все это в исходный запрос, который я заполнил? Я сдаю все, что запрошено, но этого было недостаточно, потому что я не знал, что им нужна дополнительная информация. ТАК теперь, думаю, ожидание начинается сначала. Посмотрим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, ДЖАНИС. Я поставлю таймер на дополнительные 2 дня, и, если ко вторнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей относительно подтверждения вашего аккаунта. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Было бы замечательно решить эту проблему за 2 дня, но я не задерживаю дыхание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

В период праздников все возможно, если до вторника не будет развития, мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Никто


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, ДЖАНИС, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо. Я все еще жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Дженис,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Lucky Tiger Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сегодня я успешно запросил вывод средств. Спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дженис,


Благодарим Вас за обращение к нам!

Мы связались с финансовым отделом Lucky Tiger и узнали, что ваша учетная запись была успешно одобрена. Вы можете отправить запрос на вывод средств прямо сейчас.


С уважением,

Счастливая команда тигра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Готово. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо вам обоим за ваши ответы.

Дорогая Дженис,

Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях