Игрок из США испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты.
Я запросил выплату 600 долларов в первой половине января. После предоставления всех необходимых документов, удостоверяющих личность, и других документов, мне сказали, что они не могут ОТПРАВИТЬ средства по почте, они не могут напрямую переводить международные средства в мой кредитный союз и что биткойн рекомендован в качестве средства сбора. Я предложил оплатить 15 долларов за международный перевод, и мне сказали, что они ПОПРОБУЮТ перевести деньги. Подождав неделю, я создал учетную запись Биткойн и запросил перевод средств на мой счет Биткойн и предоставил необходимый номер счета. Это было 1 февраля, и они до сих пор не ответили и не выделили средства. Я НИКОГДА никому не рекомендую этот сайт. Они удерживают выплаты в надежде, что игрок «сдастся» и отыграет свой выигрыш. Каждый раз, когда я переписываюсь с ними, они отвечают как минимум за ЧЕТЫРЕ РАБОЧИХ ДНЯ. Я разочарован и так устал ждать.
Уважаемый WuscherWins,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние.
Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри учетной записи без обработки или он был отправлен, но до вас не дошел?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я действительно полностью проверил учетную запись и сделал это сразу после их запросов. С моей стороны практически нечего делать, а скорее с их стороны. Я продолжал следить за своей учетной записью, и она продолжает показывать «В ОЖИДАНИИ» после ожидания более недели после моего запроса на внесение средств на мой счет в биткойнах. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ - как раз сегодня утром я получил ответ на свое сообщение от 28 января с указанием номера моего текущего счета, полагая, что они будут переводить средства в мой кредитный союз. Очевидно, они до сих пор не прочитали мое последующее электронное письмо относительно доступной им биткойн-учетной записи.
К сожалению, я по ошибке нажал кнопку редактирования ответа. Я просто хотел подтвердить получение моего ответа. Большое спасибо.
Большое спасибо, WuscherWins, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить Lucky Tiger Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Дорогая Барбара,
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
Мы связались с финансовым отделом казино Lucky Tiger и получили информацию о том, что ваш запрос на вывод средств был успешно обработан.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Lucky Tiger
Спасибо, что присоединились к нам и сообщили, что вывод был обработан. Теперь я хотел бы попросить WuscherWins сообщить нам, когда придут ваши деньги.