Игрок из США запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Жалоба успешно разрешена.
Пытался вывести деньги почти 30 дней. Они не будут снимать сумму вывода с моего баланса, поэтому в конечном итоге играйте через 2k. Теперь у меня 1к, и они сказали, что я был одобрен, но не сниму с моего баланса, и сегодня болтаю, пока я не буду 10 рабочих дней. За что?
Дорогой Рон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Какой способ оплаты вы выбрали?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Рон,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Дополнительные комментарии игрока:
«Прошу прощения за то, что пропустил вашу электронную почту… я все еще жду оплаты от счастливого тигра. Сейчас 4 ноября, и я уже более 4 недель пытаюсь получить свои жалкие деньги. Они находят любой предлог, чтобы удержать это Деньги. Я обналичил деньги в 4 других онлайн-казино, пока ждал luckytiger. Сегодня получил электронное письмо в чате, чтобы вернуть деньги. Милая леди Эвелин сказала мне, что у меня есть 70 долларов, и я поблагодарил ее. Я не смог их найти. на сайте, так что я снова поболтал, нашел Чендлера, и он сказал, что бонусы не выплачиваются.
Я сказал OMG и впервые использовал «БАХАХАХА»! Действительно жалко.
С джекпотами Cherry было проще всего работать и получать деньги.
Рон В ******** "
Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Большое спасибо, Рон, что вернулся к нам. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Рон,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я постараюсь связаться с казино и посмотреть, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Lucky Tiger Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Привет, Ронни,
Спасибо, что обратились к нам с этим вопросом.
Обращаем ваше внимание на то, что в Правилах и условиях Lucky Tiger Casino все запросы на вывод средств обрабатываются в течение 2-7 рабочих дней.
Представитель финансового отдела сообщил нам, что все запрошенные вами платежи были одобрены и отправлены на банковский счет.
С уважением,
Команда Lucky Tiger Casino
Уважаемая команда казино Lucky Tiger,
Большое спасибо за обновление.
Дорогой Рон,
Пожалуйста, информируйте нас о том, когда вы получите платежи.
Привет Рон,
Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы платеж? Если я не получу от вас известий, у меня не будет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу.
Да, они наконец заплатили мне во вторник 9 сентября. Ужасный опыт. Они нашли все причины для промедления. Я отказался от подписки и предлагаю всем, кто хочет получить деньги в разумные сроки, избегать казино Lucky Tiger.
Спасибо за обновление Рон,
Рад слышать, что проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
