Lucky Wilds Casino - Выход игрока задерживается.

Я сделал запрос на вывод средств 3 июля, и он все еще находится на рассмотрении. Я писал в чат несколько раз, и каждый раз получаю один и тот же ответ, что они свяжутся с отделом платежей, и я скоро получу ответ по почте. Я ждал, и до сих пор нет почты.

Уважаемый Эмманот,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Теперь я не могу войти в систему и увидеть свой статус в ожидании вывода средств. Пишет "ограниченный доступ - недоступен в вашей стране".

Я снял деньги 3 июля, а денег на моем счету до сих пор нет.

Я правильно понимаю, что теперь вы не можете зайти на сайт казино?

Были ли у вас подобные проблемы в прошлом? Можете ли вы подтвердить, что вы не используете VPN или другое программное обеспечение для маскировки IP-адресов?

Теперь я могу получить доступ к веб-сайту казино. Я все еще борюсь с живым чатом каждый день, и до сих пор нет денег. Говорит ожидает. На прошлой неделе мне сказали, что "Ваш отзыв будет рассмотрен до конца недели по имеющейся у нас информации".

Я снова написал в чат, и все ответы, которые я получаю, это: «Я вижу, что мой коллега передал этот вопрос в соответствующий отдел.

Мы ждем обновления и сообщим вам по электронной почте, как только получим его».

Я получаю этот ответ почти каждый раз и никогда не получал ни одного письма.

Большое спасибо, Эмманот, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я наконец получил свои деньги. 18 дней спустя!

Здравствуйте, Эмманот.

Спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства.

Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Эндри, Casino.guru