Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, после 28 бизнесов я до сих пор не получил вывод средств.

Теперь я вижу, что есть намного больше людей, которые ждут своих денег.

Я несколько раз связывался с Lucky Casino, и всегда получаю один и тот же ответ, что я должен быть «терпеливым».

После 28 рабочих дней ожидания я покончил с этим казино и их ложью.

Кто-нибудь может мне помочь?

Привет, Присцилла,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Lucky Wins Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Как долго ожидается вывод средств? Чем казино объясняет задержку и когда в последний раз они вам отвечали? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Вы в настоящее время полностью проверены, и если да, то с каких пор?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Спасибо.

Да, я полностью проверен с 21 февраля.

Я использовал бонус, но играл до 0 вейджера.

Когда вы играете с бонусом в Luckywins, вы можете видеть, сколько вам нужно поставить, пока вы не сможете снять деньги.

Итак, я увидел 700 вейджеров... 500 вейджеров... 100 вейджеров и в итоге ноль, а затем я снял деньги.

Теперь прошло 29 дней. Я все еще могу войти в свою учетную запись. В моем аккаунте я вижу сумму 900 евро, которая все еще «ожидает».

Я скопировал их объяснение:

Привет,

Ваш вывод по-прежнему проходит стандартную процедуру проверки. На данный момент у нас много запросов, что вызвало небольшие задержки. Нам искренне жаль, что обработка заняла больше времени, чем ожидалось. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением,

IV

Служба поддержки клиентов

Если у вас есть другие вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.

И я прошу прощения за мой плохой английский.

С наилучшими пожеланиями,

Присцилла

Дорогая Присцилла,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Lucky Wins Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Wins. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.