Lucky Wins Casino - Выход игрока задерживается.

Привет, я снял деньги 7/4/22, и, несмотря на неоднократные электронные письма и чаты, все еще ожидающие ответа. пожалуйста, вы можете помочь.

Аккаунт подтвержден

Электронное письмо с подтверждением вывода средств от 4 июля указано

Привет Элизабет,

Поздравляем! Мы получили ваш запрос на вывод средств.

• Способ: банковский перевод

• Идентификатор транзакции: 42952444.

• Сумма: • Идентификатор транзакции: 400

• Торговец: Счастливые победы

*Обратите внимание, что процесс банковского перевода может занять от 7 до 21 рабочего дня.

Не стесняйтесь обращаться к нам в любое время по адресу support@luckywins.io.

С наилучшими пожеланиями,

Дорогая Эхби,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что статус вашего запроса на снятие средств в настоящее время «Ожидание»?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня было только электронное письмо о выигрышах, которые я сыграл с бонусом на депозит и выполнил требования по ставкам.

С благодарностью

Элизабет Х***

Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Я использовал бонус на депозит и выполнил требования по отыгрышу. Вывод был запрошен 7 апреля. Я послал многочисленные электронные письма, но никакого ответа. В онлайн-чате поддержка требует терпения. Это мой первый запрос на вывод средств, и моя учетная запись подтверждена.

Спасибо

ЭХ***

Дорогая Эхби,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Как правило, теперь мы пытаемся связаться с казино и попросить их объяснить, однако в этом случае более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, у нас нет другого выбора, так как это обычная практика Lucky Wins Casino полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Lucky Wins. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.